株式会社ＴＭＪ
損害保険コールセンター
入社後は①→②の順に業務習得いただき、両スキル習得後は
平日17時までは①、17時以降・土日祝は②の業務にご対応いただきます。
①自動車保険や損害保険の事故受付（受信）
事故や災害の状況、怪我の有無、故障の箇所など必要項目のヒアリングを行い、
専任担当者からの折り返しをご案内します。
※対応件数：3～5件程度/h
②事故受付後の初期対応（発信）
事故の関係者や代理店、病院などへ事故に関する確認連絡をお願いします。
└事故当時の詳細確認、病院へ確認連絡、修理工場へ状況の確認、必要に応じて代車の手配など
▶いくつか案件を担当し、状況により同時進行で対応します。
▶発信メインですが、折り返しの対応で受信業務が発生する場合もあります。
└チームで情報共有し、担当者不在時のフォロー対応も行います。
※対応件数：平日２～5事案/日 休日５～10事案/日
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大多数の方が未経験スタートです♪
★ホワイト企業認定9年連続取得
★くるみんマーク取得
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