株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
大手保険会社100％出資グループ会社の多摩センター事業所にて、コンタクトセンターのオペレーターでのご就業いただきます。
◆今回募集を行うのは、募集部門：「火災・新種センター・ 旅行e系SPチーム」です。
◎職務内容
火災、新種保険に関するシステム操作や商品既定のご案内です。
職務内容(備考)
保険販売代理店さん・保険営業ご担当者からのお問い合わせにご対応頂きます。
主な照会内容は、新種保険（海外旅行や賠償責任保険などの第三分野）に関するシステム操作のご案内や商品規定のご案内です。
◆業務内容：
対象：保険代理店・保険営業ご担当者
内容：火災、新種保険に関するシステム操作についてのご案内など
◆充実した研修後に現場デビュー（研修期間：3ヶ月間）
入社後まずは、保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等について座学研修で学び、その後の模擬対応・OJT研修で受け答えなどの実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。
◆在宅勤務：研修後に独り立ちが出来た段階で、在宅勤務も開始になります。（週１日～週2程度）
〇多摩センター事業所：従業員1056名（内訳：男性239名/女性817名）平均年齢43才位
＜配属先＞募集部門：「火災・新種センター・ 旅行e系SPチーム」48 名 平均年齢 38才位
★勤務時間について
■火災・新種保険センター 旅行チーム
1：研修中 9：00～17：00（実働7.0ｈ、固定）
2：研修後（平日） 9：00～17：00（実働7.0ｈ、固定）
3：研修後（土曜） 9：00～17：00（実働7.0ｈ、固定）
※土曜勤務は月１～２回
※土曜出社開始…入社から約1年後を予定
平均残業時間
月5時間以下 ★繁忙期でも残業がある日で1日30分ほど！基本的には定時で退社しています。
◆キャリアパス：従業員登用制度、限定社員登用制度あり。
-----仕事のポイント-----
◎未経験の方も安心できる環境！
Q＆A方式でまとめたマニュアルをご用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。
問い合わせ内容もある程度パターン化しているため、落ち着いて対応すれば大丈夫。
自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVに相談しながら進めましょう。
◎業界未経験の先輩も活躍中！
20代～60代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員はあなたと同じ中途入社が100％です。
コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。
◆在宅勤務：研修後に独り立ち（４ヶ月目安）が出来た段階で、在宅勤務も開始予定（週1日～週2程度）
＜在宅勤務実施中＞
◎在宅勤務を推進中、業務に慣れてきたら、希望を伺い在宅勤務も開始していきます。PC、Wi-Fiなどは会社から貸与。執務スペースのみご用意ください。
◆充実した研修後に現場デビュー（４ヶ月間を予定）
入社後まずは、保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等について1ヶ月の座学研修で学び、
その後の模擬対応・OJT研修で受け答えなどの実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。
＜成長に応じて収入UP＞
デビュー後のサポート体制もしっかり用意されており、経験を重ねることで成長していくことができます。
ご自身での解決率や処理スピードが向上することで時給UPにもつながっていきます。
＜希望に合わせて拡がるキャリア＞
オペレーターとして成長していきたい方以外にも、オペレーターのフォローや育成などを行うサポート業務や、
正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、同社でキャリアを築きたい方も大歓迎です。
★正社員登用制度あり、正社員後の転勤有無：転居を伴うことあり
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます。
＜転勤の有無について＞
多摩事業所です。入社後、会社とご本人意向にて将来的に、他事業所拠点へ異動の可能性があります。
学歴不問★職種未経験歓迎★業種未経験歓迎★第二新卒歓迎★ブランクOK
東京海上日動社100％出資のグループ企業で高い安定性を持つ企業！「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、世界レベルの品質を維持・向上するために増員募集
同社は1991年、東京海上日動火災保険株式会社などの出資によって設立。代理店さん向けシステムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています（Adecco求人）