キューアンドエー株式会社
大手インフラグループの社員さん専用の
「社内お助け窓口（ヘルプデスク）」のお仕事です。
一般のお客さま対応ではなく、グループ内の社員専用の窓口のため、
クレームにつながるような緊迫したやり取りはほぼ発生しないため、安心して業務に取り組めます。
電話やチャットでのお問い合わせに対応し、チームで協力しながら「困りごと」を解決していきます。
＜具体的な仕事内容＞
・電話・チャットによる問い合わせ受付
・PCや関連アプリの操作サポート・トラブル対応
・パスワードの再設定処理
・機器の修理に関する相談受付
・対応内容のシステム入力・管理
・専門部署へのエスカレーション（引き継ぎ）
★ポイント★
必要となるIT知識は業務を通して少しずつ身につけられる環境です。
未経験の方も安心してスタートできます！
電話チャネルのほか、社会情勢の変化等に応じ、メール、チャット、SNS等を活用した複数チャネルでの新たな取組みにも挑戦しており、多業種分野で多くのコミュニケーションツールを活用をしたビジネス経験ができます。
ご⾃⾝の⽬標やキャリアについては⽬標管理⾯談として上⻑に相談できる場があります。
また、他にも頻繁にコミュニケーションをとる機会もあり、キャリアについて相談しやすい環境です。◎定着率は95％以上！