株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
大手保険会社100％出資のグループ会社 大阪事業所の【生保センター 変額チーム】にて、コンタクトセンターのオペレーターとしてご就業いただきます。
ホームページURL：https://www.tcc21.com/
◆今回募集を行うのは生命保険の契約内容や保険商品などのお問合せに対応いただく「生保センター定額チーム」です。
◆業務内容：
対象：東京海上日動あんしん生命の代理店さん・お客様
内容：住所変更等契約内容変更手続の申出受付、契約内容や保険商品に関する照会応答等のご案内
◆充実した研修後に現場デビュー
入社後まずは、保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等について1ヶ月の座学研修で学び、
その後の模擬対応・OJT研修で受け答えなどの実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。
◆資格取得
研修期間中に「生保一般課程募集人資格」を取得いただきます。
◆在宅勤務：研修後に独り立ちが出来た段階で、在宅勤務も開始になります。（週1～週2程度）
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★勤務時間について
研修中：9:00～17:00（実働7.0ｈ）固定
研修後：9:00～18:00（実働7.0h）シフト制
★平均残業時間
月5時間※原則定時退社です。終業時間直前に入った対応で、30分～1時間程度の残業となる日もあります。
★研修期間：4カ月
雇用形態：契約社員、更新期間：原則3カ月ごとの更新（デビュー後の更新以降は原則6カ月ごと）
☆正社員登用制度あり
-----仕事のポイント-----
◎未経験の方も安心できる環境！
Q＆A方式でまとめたマニュアルをご用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。
問合わせ内容もある程度パターン化しているため、落ち着いて対応すれば大丈夫。
自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVスーパーバイザーに相談しながら進めましょう。
◎業界未経験の先輩も活躍中！
20代～50代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員はあなたと同じ中途入社が100％です。
コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。
◆＜在宅勤務実施中＞
＜成長に応じて収入UP＞
デビュー後のサポート体制もしっかり用意されており、経験を重ねることで成長していくことができます。ご自身での解決率や処理スピードが向上することで時給UPにもつながっていきます。
＜希望に合わせて拡がるキャリア＞
オペレーターとして成長していきたい方以外にも、オペレーターのフォローや育成などを行うサポート業務や、正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、同社でキャリアを築きたい方も大歓迎です。
★正社員登用制度あり、正社員後の転勤有無：転居を伴うことあり
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます
＜転勤の有無について＞
大阪事業所です。入社後、会社とご本人意向にて将来的に、他事業所拠点へ異動の可能性があります。
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
東京海上日動社100％出資のグループ企業で高い安定性を持つ企業！「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、世界レベルの品質を維持・向上するために増員募集
同社は1991年、東京海上日動火災保険株式会社などの出資によって設立された当社。代理店さん向けシステムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています（Adecco求人）