Dusit Japan株式会社
【チーフコンシェルジュ】
チーフコンシェルジュは、Dusit Thani Kyotoのホスピタリティを最前線で体現するポジションです。
タイの伝統的なおもてなしの精神「優雅なホスピタリティ」と、京都が培ってきた美意識や文化的価値を融合させ、ゲスト一人ひとりに寄り添った、記憶に残る滞在体験を創出していただきます。
コンシェルジュチームの円滑な運営とチームマネジメントを担いながら、VIPやリピーター、インバウンドゲストを含む多様なお客様の期待を超えるサービスを提供します。
また、館内各部門および外部パートナーとの連携を通じて、洗練された到着・出発オペレーションから特別なリクエストまで、一貫性のある上質なゲスト体験を実現する役割を担います。
【主な業務内容】
◆コンシェルジュ業務全般
周辺地域・京都市内の観光案内（寺社仏閣、庭園、文化財、季節行事など）
レストラン、料亭、バー等の予約・ご提案
日本・京都ならではの伝統文化体験の案内
交通手段（鉄道、タクシー、ハイヤー等）や観光施設チケットの案内・手配
Dusit Thani Kyotoならではのエクスペリエンスの企画・運営サポート
京都の工芸品、和菓子、地元ブランドなどのお土産・ショップ紹介
◆オペレーション管理とゲスト満足度の向上
クレームや特別リクエストへの対応およびフォローアップ
ゲスト満足度向上に向けたサービス品質の継続的な改善
PMSなどホテルシステムを活用した業務・オペレーション管理
フロントオフィスと連携した到着・出発時のスムーズな対応
業務フローの最適化およびサービス効率の向上
◆チームマネジメント・育成
コンシェルジュチームの日常業務管理および指導
シフト作成、勤怠管理、コスト管理
スタッフの育成・教育計画の立案およびトレーニング実施
Dusitブランドのサービス基準と京都ならではの感性を兼ね備えた人材育成
【デュシタニ京都】は、グループのフラッグシップ・ブランドである「デュシタニ」の名前を冠したラグジュアリーホテルです。歴史ある京都という地で、タイならではの優雅なホスピタリティを提供。
豪華な宿泊施設を提供するだけでなく、効率的かつサステイナブルな方法で地域社会への貢献を実現します。
デュシット・ホテルズ＆リゾーツは、４つの「優雅さ」を活動の柱としています。
優雅さとは優しさを持って相手の幸せを願う態度と考えており、具体的には「サービス」
「幸福感」「地元とのつながり」「持続可能性」の４つです。
そして私たちデュシットが大切にしているのが「温かさ」。それはゲストだけでなく、共に働くメンバーへの温かさもです。
性別や年齢、国籍、役職、雇用形態にとらわれることなく、個性を大切にし、お互いを尊重し合う社風。
職場ではお互いをニックネームやファーストネームで呼び合い、役職で呼ぶのはＮＧ。
「タイトルが無くなると、心のバリアが無くなる」その瞬間に真のチームワークが生まれます
デュシタニ京都は世界遺産「西本願寺」の門前町のエリアにあります。京の町並に溶け込んだこの地で、日本の繊細な伝統文化とデュシタニの祖国タイの優雅なホスピタリティが織り交ざった最高のおもてなし