ソニー損害保険株式会社
お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします(内勤×非対面)。
事故発生後、お客様から直接ご連絡いただく事故受付窓口にて1次対応が完了した事案をご担当いただきます。
■業務詳細
◇事故対応業務
L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます下記業務を一貫してお任せします。
・初期対応のご挨拶
・修理工場や鑑定人と連携した損害確認
・保険金の算定
・事故のお相手様との示談交渉
・保険金のお支払い
★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。
※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。
■研修フォロー体制
◇未経験でもOK！充実の研修体制◎
L入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です
Lシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます
◇現場配属後も安心のOJT
L各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします
L社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。
■働き方
◇ライフワークバランスを整えやすい環境
L実働7.5h／年休120日／土日祝休み／産休育休実績豊富で家庭と両立◎
※週1～2日の在宅勤務も可能です。
■キャリアパス：
◇将来的に挑戦可能な業務
Lキャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、
後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。
◇幅広いキャリアパス
L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です
Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。
毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。
変更の範囲：会社の定める業務
ダイレクト損害保険会社（電話、インターネットでの保険販売を専門に行っている保険会社）です。他のダイレクト販売専門の損害保険会社との違いは、「お客様満足度」を重視している点です。そのため、他社よりも保険料が高く設定されていますが、サービスの良さが売りとなっています。「金融機関」というよりも「サービス業」としての意識の強い会社といえます。