ノードソン株式会社
食品・日用品の包装工程で使われる接着装置の技術サポートを担当。
お客様からの問い合わせに対し、電話・メール中心で不具合確認や解決サポートを行う内勤メインのポジションです。
【業務内容】
■お客様からの機器トラブル・操作方法に関する問い合わせ対応
■電話・メールによるトラブルシューティング
■部品番号・寸法確認など技術問い合わせ対応
■解決が難しい案件の営業・フィールド部門への引継ぎ
■トラブル対応履歴・資料作成・データ管理
※電話・メール対応が中心ですが、実機確認や現場同行を通じて製品理解を深めていただきます。
【サポート体制】
・教育制度：OJT中心
・営業同行などで現場理解（1～2ヶ月程度を目安に実施。）
・サポート：上司、メンバーへすぐ相談可／技術部門へも相談可能な環境
【働き方】
・残業時間：10時間程度（9～17時まで以外の時間でこの部署への問い合わせ電話がつながらない仕様になっている為、業務時間は比較的コントロールしやすい環境です）
・突発対応や休日出勤：基本的にはございません。
【仕事のポイント】
社内コミュニケーションが多いため、スピード感のある対応や調整力が重要となります。
緊急度に応じて関係部署と協調しながら、柔軟に対応する必要があります
【当社について】
世界的な通販大手企業で使用されているダンボールの接着部分にも、当社の技術が活かされています。
ペットボトルのラベルをはじめ、食品・自動車・航空・エレクトロニクスなど、
世界中のあらゆる領域に導入されており、景気の影響を受けにくい安定基盤を築いています。
変更の範囲：会社の定める業務
・当社は塗装機器で世界シェアトップ、世界60カ国に販売網を持ち安定した経営基盤を持ちます。
・交渉事をされていた営業職の方や、図面を書いていた設計職の方等、購買経験のない方もチャレンジできる求人です。
・残業はほとんどなく、ワークライフバランスを大切にした働き方が可能、外資系企業ですが、日本の法規法令に則った雇用慣行を採用しており、長期的な就業が可能です。
・購買部門に配属後、将来的には海外購買への関与やマネジメントも目指せる環境です。