Scale-UP株式会社
【具体的な仕事内容】
ふるさと納税の運営代行として,コールセンター業務を担当いただきます！
ゆくゆくはコールセンター業務のリーダーになって活躍いただく可能性がございます◎
【具体的には…】
・返礼品の注文受付
・ふるさと納税の寄付者様からの問い合わせ対応（電話・メール）
・返礼品の不良・破損などのトラブル対応
・返礼事業者や営業担当との連携・調整
寄付者様からいただく電話やメールでのお問い合わせに回答。
「返礼品が届かない」
「返礼品に破損があった」
といった場合にも、寄付者様に返礼品をお受け取りいただけるように、配送業者様や事業者様と連携を取り、手続きや管理を行います。
【サービス全体の向上にも貢献できる】
寄付者様からふるさと納税を掲載しているサイトに寄せられるレビューに返信することも、このポジションのお仕事です。寄附者から寄せられる率直なご意見に対しても丁寧に返答。レビューの内容は今後の改善ポイントとして、営業や事業者へとフィードバックしていくので、サービス全体の向上にも貢献できます。
【ワークライフバランス◎】
■年間休日120日
■土日祝休み・完全週休2日制
新しい拠点の開設で、従来よりも地域密着で業務を進められるようになるため、働きやすさもさらにアップしていきます。
【ここもポイント！】
★自社一貫体制だから仕事がスムーズ！
企画からアフターフォローまでを当社が一括して請け負います。
営業やお客様対応を行うコールセンターなど各担当との分業制で、ワンストップで効率よく業務を進められる体制を整えているので、スムーズに仕事を進めることができます。
★高い顧客満足度も強み
自社事業として手がけてきたWeb制作やインターネット広告、EC通販などの豊富なノウハウが当社の強み。
これまでの寄附受入総額は100億円以上。ふるさと納税運営代行の受託契約維持率は100%(2024年1月時点)と、高い顧客満足度を誇ります。
★自社一貫体制だから仕事がスムーズ！
企画からアフターフォローまでを当社が一括して請け負います。
営業やお客様対応を行うコールセンターなど各担当との分業制で、ワンストップで効率よく業務を進められる体制を整えているので、スムーズに仕事を進めることができます。
★高い顧客満足度も強み
自社事業として手がけてきたWeb制作やインターネット広告、EC通販などの豊富なノウハウが当社の強み。
これまでの寄附受入総額は100億円以上。ふるさと納税運営代行の受託契約維持率は100%(2024年1月時点)と、高い顧客満足度を誇ります。