非公開

当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービスを導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。

【職務内容】
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック

福利厚生充実／土日祝休み／WLB◎（Adecco求人）

コンサルタント板垣朋和

職種

販売・サービス系／カスタマーサポート・オペレーター

年収

450万円～700万円

勤務地

東京都

応募資格

【必須】下記いずれかに該当する方
・カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上）
・BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上）
【歓迎】
・カスタマーサポート組織の立上げ経験
・データ分析、レポーティングスキル

不問

学歴

大卒以上

雇用形態

正社員（期間の定めなし）

勤務時間

09:00～18:00
[実働時間] 08:00
[残業の有無]有
[リモートワーク]制度あり※原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）

休日・休暇

土、日、祝日
年間休日　120日
年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）有給休暇初年度10日付与、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇

待遇・福利厚生

従業員持株制度、その他待遇・福利厚生
・ジムサポート制度・英会話補助・育児代行補助・朝食補助・健康診断全額支給・婦人科検診補助・インフルエンザ予防接種補助・奨学金返済補助制度（所定条件充足の場合）・企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外・従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外・シャトク制度（福利厚生賃貸制度） ※一部グループ会社は対象外・開発ツール補助（Cursor、JetBrains
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費（一部）、その他手当

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

企業名

非公開

業種・資本

IT・通信系（ソフトウェア・SaaS）
ヘッドオフィス：国内

【カスタマーサポート】福利厚生充実／導入企業8000社突破の環境系SaaS展開

販売・サービス系／カスタマーサポート・オペレーター

450万円～700万円

東京都

ジョブNo.856761 【カスタマーサポート】福利厚生充実／導入企業8000社突破の環境系SaaS展開

非公開

募集要項

企業情報

【カスタマーサポート】福利厚生充実／導入企業8000社突破の環境系SaaS展開