株式会社桃谷順天館
自社ブランド商品へのお問い合わせ対応 カスタマーサポート
※ノルマやクレーム対応なし※CS施策提案や後輩育成にも携われるチャンス！
-自社ブランド（RF28、明色化粧品） の電話受注や問い合わせ等の対応
-ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様への新規キャンペーン案内など-カウンセリング業務-キャンペーン施策の検討
①RF28、明色化粧品といった自社ブランﾄﾞ の電話受注や問い合わせ等の対応 受注対応：ただ商品を販売するだけではなく、お客様にロイヤルカスタマーになっていただけるよう、この人から購入したいと思っていただけるようなカスタマーサービスの提供 問い合わせ対応：「どこで販売しているか」「アルコール成分はどれくらい入っているか」等にお応えする業務
②ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様へのお電話対応 既存のお客様へ商品購入、定期購入を促す、商品やキャンペーン情報の提供などを行う架電業務
③カウンセリング業務 お客様のお肌悩みなどからお客様への最適な商品をお選びする、商品の使用方法などカウンセリングを担当
④商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務 ※電話がない時間はお客様へお手紙を書いていただいたり、パンフレットの発送準備など事務作業を行っていただく
※受電対応件数：通常は10～20件/日、繁忙期は40件/日 ※コールセンター初心者の方でも安心して学べる、同業務者からの
【明治創業】「美顔水」(にきびとり化粧水)からスタートした優良メーカー
■クリエイティブ・ウエンズデー(私服通勤OK＆ノー残業デー)の実施等働き方改革も前向きに推進。「時代に合わせ、変革していくこと」を大切にする社風
■「化粧品」だけでなく「美容と健康」の分野での成長を目指しています