株式会社ＤＵＡＬホールディングス
当社は、電気・ガス・水道など生活に欠かせないライフライン手続きを代行し、不動産会社や管理会社の業務負荷を大幅に軽減するサービスを展開しています。電力契約サポートや空室通電DXなど社会貢献性の高い事業により、暮らしのインフラを支える成長企業として「脱炭素社会」への貢献も進めています。
【業務内容】
ウォーターサーバー・インターネット回線のご案内を行うコールセンターにて、
架電業務から現場管理まで幅広く担当いただきます。
〈入社後まずお任せする業務〉
商材理解と現場の流れを掴むため、引越し予定のお客様へウォーターサーバーのご案内電話を行っていただきます。
併せて、架電リストやトークスクリプトの作成・更新、
申込内容のチェックや郵送物作成などの事務対応、⽇々のコール結果や配送状況の集計を行います。
・引越し予定のお客様へのご案内架電（1日80件程度）
・架電リストの作成・更新
・サービス申込に伴う事務作業
・申込内容チェック、郵送物作成
・日々のコール結果・配送状況の集計
〈慣れてきたらお任せする業務〉
現場管理として、オペレーターの質疑応答、新人研修、モニタリング、パートナー企業との調整、資料や報告書の作成など、多岐にわたる業務を担当いただきます。
月間予算達成に向けた進捗把握や改善策の検討など、数値管理にも携わっていただきます。
さらに、FAQや案内に使用する社内ツールの整備・更新など、業務改善にも参加していただける環境です。
・オペレーターからの質疑応答
・新人研修、モニタリング
・パートナー企業との連携・調整
・資料・報告書の作成
・月間予算に対する進捗管理、改善施策の検討
・FAQや社内ツールの整備、業務改善提案
◆1⽇の流れ（例）
09:50 出社・架電リスト作成
10:50 朝礼
11:00 架電業務スタート
12:00 申込内容チェック・事務処理
13:30 休憩
14:30 架電・集計・改善業務
19:00 退勤
※その他、郵送物対応や集計業務などを⽇々分担して行います。
【ポジションの魅力】
〇 架電業務だけでなく、新人の育成や現場管理、業務改善など、幅広い業務に挑戦可能。
∟まずは基本業務からスタートし、慣れてきたらチーム運営や新規立ち上げにも携われるため、20代でも早期にキャリアアップを目指せる環境です。
〇 チームは相談しやすい雰囲気で、困ったときはすぐにフォローしてもらえる体制
〇 成長中のチームのため、自分のアイデアが現場づくりに反映されやすく、やりがいを感じやすいのも魅力です。
∟リーダーポジションや、裁量を持って働きたい方にぴったりのポジションです。
〇 2025年1月より新しい評価制度が導入されました。
∟部門ごとに設定される定量的な目標といった業績や成果だけでなく
「勤務態度や仕事への取り組む意欲」などを評価に含めます。
数字だけでなく、従業員の個々の貢献や意欲を正当に評価し、従業員がより納得して就業できる環境をを目指しています。
〇 社内に広くて快適な休憩室あり
∟自動販売機・レンジ・冷蔵庫など自由に利用可能！
∟ドリンクサーバー完備（無料）
∟水素水飲み放題！
※各種、社内規程あり
【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
当社は生活に欠かせないライフライン手続きを代行し、不動産業界の業務負荷を大幅に軽減する成長企業です。本ポジションでは架電・事務・現場管理・育成など幅広い業務に挑戦でき、20代からキャリアアップが可能。チームのサポート体制も整っており、未経験からでも成長できる環境が魅力です。（Adecco求人）