株式会社クレア・ライフ・パートナーズ
お任せするのは、カスタマーサクセスとして“お客様・社内・提携先”の橋渡し役となり、バックオフィスから事業を支えるポジションです。
入社後は、契約書類の作成や住所変更などの手続き対応といった、シンプルな業務からスタートします。
★STEP１
▼契約・請求関連業務
契約書や請求書を作成し、メールでの送付、回収、フォローも対応。契約管理も行ないます。
▼問い合わせ対応
電話やメールでお客様からの問い合わせに対応。内容は「保有資産の時価評価額を知りたい」といった具体的な相談から、住所変更・氏名変更といった手続きまで多岐にわたります。
★STEP２
▼提携先との連携
契約手続きやお客様情報の変更などに伴い、提携先の法人パートナーと連携。主にメールにて、必要書類の共有や手続きの進捗確認を行ないます。
▼社内連携・調整
コンサルタントがスムーズに対応できるように、契約内容の不備が発覚した時の連絡や取引先からの連絡事項の共有など、調整役を担います。
▼資料作成
ExcelやPowerPointを用いて、提携先から紹介いただいたお客様の契約状況をまとめ、報告資料として作成・提出します。
★希望と適性により多様なキャリアも可能
◎チームリーダー
メンバーとして経験を積んだ後、後輩メンバーを育成・指導するチームリーダーへのステップアップを目指します。
◎コンサルタントアシスタント
身につけたスキルや経験を活かし、コンサルタントの専属アシスタントとして、商談に同席し、より高度な資料作成や契約業務を行ないます。
◎仕入れ担当
アンティークコインやウイスキーの樽といったユニークな商品を持つ当社。こうした「仕入れ」に携わる専門職への道が拓ける可能性もあります。
★入社後の流れ【 約1年かけてひとり立ちを目指します 】
▼書類作成・管理・取引先連携（～入社半年）
まずは契約書や請求書の作成、管理からスタート。並行して、提携先の法人パートナーとの連携を学びます。
▼お客様対応（～入社1年）
業務に慣れてきた段階で、電話やメールによるお客様からの問い合わせ対応を担当。少しずつお客様の接点の最前線へと役割を広げていきます。
カスタマーサクセス部門は、女性2名が在籍。
両名とも中途入社であり、前職は銀行のバックオフィスと接客・事務。
共通するのは「営業のように数字を追うのではなく、お客様のサポートを通じて貢献したい」という想い。
入社後は2名の先輩が中心となり、業務を教えていきます。
★【 手厚いフォロー体制があります 】
◎部門ミーティング
週1回部門の定例ミーティングを実施。日々の疑問点や難しい課題をチームで共有し、解決策を話し合います。
◎勉強会への参加
4ヶ月に1回、コンサルタント向けの商品勉強会を開催。希望により参加も可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
〇年間休日は125日あり、完全週休2日制です。軽食補助や帰郷旅費など、独自の福利厚生もご用意。働く環境も整えてお迎え！
〇こんな雰囲気の会社です
代表をはじめ、全社員がワンフロアに集結。部門間の壁は一切なく、日常的に声をかけあえる活気あるオフィスです。
他部門との連携が不可欠なカスタマーサクセスだからこそ、近い距離でコミュニケーションを取れることも魅力。
依頼をしやすく、会社でありながらチームのような一体感があります！