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医療機器メーカーの窓口担当として、お電話で医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。
主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。
〈手技チーム〉
■ペン型注射器（自己注射）、在宅用ポンプなどの操作・保管方法
〈機器チーム〉
■血糖値測定器や在宅医療機器（ポンプ等）の操作説明
・医療機関への訪問指導：依頼があった場合のみ医療機関に訪問し、患者様や医療従事者の方へ
医療用機器の使用方法指導
両チーム共通で下記の業務も担当いただきます。
■PSP/患者サポートプログラム
服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、
電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。
手技チームもしくは機器チームへの配属となります。
1日あたりの電話対応件数は、5～10件程度。記録作成などオフィスワークと並行して対応いただきます。
メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることが魅力です。
【働き方】
電話対応、事務作業が中心の座り作業です。
勤務は日勤のみ、月平均残業時間も10時間程度なので、
安定して働くことができる環境です。
【東証一部上場グループ】
医薬・医療・医療機器・ヘルスケア業界に向けて付加価値の高いソリューションサービスを提供している企業です。大手製薬会社、医療機器メーカー、ヘルスケア関連メーカー等に特化したコールセンター業務の受託・運営では、国内でトップシェアの事業規模を誇ります。