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業務用厨房機器のコンタクトセンターで電話応対とそれに付随する事務業務をお任せします。
ゆくゆくはコールセンター運営に関わる品質管理手法や、要員の採用・教育・評価による要員管理手法といったマネジメントスキルを身につけることもでき、キャリアの幅、可能性が広がるお仕事です！
◆業務例◆
・受電業務・発信業務：エンドユーザーの入電から対象機器の不具合確認、修理受付、社内システムに依頼内容入力など
・コール付随事務：電話での依頼のほかにメール・FAX・WEBサイト経由の受付処理
まずは上記のようなオペレーション業務から始めていただき、スーパーバイザー候補としてご活躍いただきます。
＜スーパーバイザー業務一例＞
・スタッフの採用、育成、管理
・お客様への月次報告
・課題管理
・予算管理
・品質管理
・業務改善（フロ＜ー作成、マニュアル作成、お客様調整）
・進捗管理 など
ステップアップのイメージ：オペレーション取得⇒スーパーバイザーのサポート⇒スーパーバイザー⇒マネージャー
★こんな方におすすめの求人です★
・単純なルーチン作業ではなく日々周囲を巻き込みながら自身を成長させたい！
・顧客と一体感を持って業務に取り組みたい！
また、ジョブローテーション制度にて業界・業種問わず様々な領域におけるプロジェクトにて幅広くご経験を積むこともでき、自身の専門性も高める事が可能です。
当社は成長業界であるBPO業界にて、各業界大手クライアント相手に業務改善/業務効率化のためのソリューション提供を行っています。
社員同士やクライアントとのコミュニケーションも活発。中長期的な関係性を築きながらの業務支援が可能です。
■キャリアパス
【プロジェクト共通のキャリアパス例】
1年後：SVとしてチームを運営
3年後：複数チームの統括リーダーとして、社内の管理業務も習得
5年後：マネージャーとして、顧客との折衝等も対応
※研修期間はプロジェクトにより異なりますが、3ヵ月～6ヵ月となります。
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