非公開
官公庁や地方自治体などからの受託案件を取り扱うBPOコールセンターのSVとしてご活躍いただくポジションです。
チームマネジメントや社員教育、社内外の関係者との連携や業務の管理運営をお任せします。
ご経験を活かして現在の組織を一段と活性化していただくことを期待しています。
①チームのマネジメント
②オペレーターのトレーニング、導入研修
③クライアントとの調整、進捗等の報告、納品対応
④コールセンター指標の管理・データ分析（KPI管理）
⑤通話内容のモニタリングとフィードバック。品質向上
⑥勤怠管理、シフト作成
⑦職場環境の整備
※変更の範囲：社内において、他業務の管理職
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