非公開
当社ダイレクト保険にご契約頂いているお客様が自動車事故に遭われた際に保険金のお支払いを通して事故解決サポートします。主に電話やチャット等を活用し示談交渉を行って頂きます。※一次受けは別部署が担当いたします。
・本部署は二次サポートでの対応をお任せします。
・ダイレクト保険の為、お客様への直接フォローいただきます。
※サービス品質を高水準で維持する為、個人の負担がかかりすぎないよう仕組化。代理店を通さずにお客様と直接やり取りする為、直接感謝の言葉をいただく機会も多くやりがいを感じられる場面が多いです。入社後約3日間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。
【在宅勤務可能】
必要な知識・スキル等を身につけていただき、独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。なお、在宅勤務に必要なPC・ルーター等は会社が用意したものを使用しています。
変更の範囲：会社の定める業務
ダイレクト損害保険会社（電話、インターネットでの保険販売を専門に行っている保険会社）です。他のダイレクト販売専門の損害保険会社との違いは、「お客様満足度」を重視している点です。そのため、他社よりも保険料が高く設定されていますが、サービスの良さが売りとなっています。「金融機関」というよりも「サービス業」としての意識の強い会社といえます。