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美容・婚礼事業（ビューティースタジオ、エステティック、ウェディング）を展開する当社において、
総務部内の社内SEとして、IT環境の整備・運用・サポートを担当します。
① 社内システムの運用・改善サポート
・各店舗の業務改善支援（総務人事と連携して担当）
・顧客管理／予約管理／売上管理システムの操作指導・教育サポート
・専用端末（売上管理・個人情報管理など）のデータ抽出・加工補助
・業務内容説明のための資料作成、調整
・コスト削減・数値改善を目的とした業務改善、提案
・オペレーション改善の企画・推進
・社用PC貸与開始に伴うヘルプデスク内運用の整備
→ キッティング作業のマニュアル化
・障害対応（一次対応）
・エンジニアへのエスカレーション対応
② ITインフラ管理
・PC・周辺機器の設置・管理補助
・31拠点（東京・神奈川・大宮・名古屋）のシステム・サーバー管理
・各店舗からの問い合わせ対応（ヘルプデスク）
・現場での課題ヒアリング・解決提案
・各種ツールのアカウント管理（作成・変更・削除）
→ Active Directory、Azure AD、Jamf Pro、ワークフローシステム
・PCのキッティング作業（Windows／macOS）
→ ドメイン参加、各種ソフトウェアのインストール、Windows Update実施
・社用iPhone・iPadのキッティング作業
・社用スマートフォンの管理
→ 新規貸与、回収、修理、老朽化による交換
・複合機の管理
→ 新規設置、交換、撤去・回収
③ その他
・マニュアル作成
・ヘルプデスク対応に関する対応件数管理
→ 1日あたり約5件、月70件程度の問い合わせ対応実績
・PC・iPhoneなどのハードウェアトラブル対応
・スマートフォン（フォント等）トラブル対応
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