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クライアント企業内にて、ヘルプデスクチームを牽引するお仕事です
＜主な業務内容＞
■クライアントPC、モバイル機器サポート
・問い合わせ対応、トラブル対応（オンサイト・TEL・メール）
・問い合わせ履歴管理
■バッチファイル（PowerShell、VBS）の作成・改修
■IT機器資産管理
・機器導入に関する問い合わせ対応
・新規PC導入、設置、セットアップ
・旧PCの回収、廃棄
■各種申請対応
・IT系申請の受付対応（ワークフロー受付、PC配布関連準備）
■棚卸し（年1回）
・PC、モバイル機器、USB棚卸し
【対応規模】
・サポートPC台数：約4,000台
・問い合わせ件数：約20件／日
※繁忙期（3月・4月）は件数が増加します
社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス
私たちは「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。
加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。
現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどのHRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しております。
また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っております。
・上場IT企業でのITサポート業務
・顔認証技術やHRテックツールなど自社ツールも展開
・大手クライアント中心で継続性が高く安定した基盤で働けます