ウォッチニアングループ株式会社
エルメスやグッチなど高級ブランドアイテムの新中古品販売を行なっている同社で、自社サイト、Yahoo！ショッピング、楽天、海外サイトなどのECサイトの運営をお任せします。
■【具体的業務内容】
◎受注管理や商品の発送
国内・海外の受注対応から発送梱包までを行います。
・ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務
・発送前の検品／梱包発送
（入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認）
・国内外対応（楽天,EC,YS,ラクマ,ヤフオク,ｸﾛﾉ,ebay,VC,Q10）
・その他処理（売上計上、LINE配信など）
◎お客様からの問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）
・7割：商品に関するもの（付属品と有無、状態、保証の確認）
・3割：その他(決済、日付指定、キャンセル等)
※メールは1日15件前後／電話は多くて1日15件～20件程度です。
※1日2名～4名で対応します。
サイト更新等により対応方法の変更やイレギュラー対応があるため、
◎変化に順応できる方
◎イレギュラーに落ち着いて対応できる方
◎マルチタスクに対応できる方
に適した業務環境です。
(変更の範囲)会社内での全ての業務
★部署構成：
ブランドバッグをメインに取り扱うため、グループ会社のウォッチニアンに比べると対応数や確認作業は少ないです。
その分、売上集計や会議への出席、簡単な資料作成、データ入力など幅広く業務をお願いします。
平均年齢は30代後半で、チームで話し合いながら対応を進める環境です。
企業ホームページURL： https://watchnian.co.jp/
■ウォッチニアングループとは
高級腕時計やブランドバッグなどのリユース事業を展開する当グループ。
合計6社から成り立っています。安定した企業基盤と、WATCHNIAN・ウォッチニアングループの国内店舗数は年々拡大を進めています。
国内売上だけでなく海外売上も好調で、高い成長性があります。
★株式会社銀蔵とは
ブランドバッグ・時計・宝飾品販売・買取及び質業務を手掛ける「銀蔵」を営業する会社です。明るくて元気笑顔で笑顔で働いています。
■働き方・キャリアパス
・時短勤務の利用や、産前産後の一定期間に休業を取れる制度があります。子どもが1歳になるまで休業できる育児休業制度もあり、男性の取得実績もあります。
・社内は積極的にDXを進めており、風通しの良い社風です。
手を上げれば本ポジション以外にも、ウォッチニアングループを横断してキャリアチェンジ・異動を叶えることが可能です。
□■お客様からの問い合わせ対応/自社サイト、Yahoo!や楽天、海外サイトなどのECサイト運営も◎/年休123日/カスタマーサポート経験者歓迎/高級腕時計やブランドバッグのリユース事業で業界トップクラスのウォッチニアングループの安定性■□
【安定性】リユースビジネス需要拡大を続けており、背景は、景気悪化で不用品を売却したいとお考えになるお客様が増加し、
環境意識の高まりと共にリユース品へ大きな関心と期待が寄せられていることがあげられます。
【働き方】年間休日125日と働きやすく、5日以上の連休取得やシーズン休暇制度により、ライフワークバランスを充実させながら腰を据えた長期的な勤務が可能な環境。