非公開
プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応／各種課題解決など
※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。
【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理
職務内容変更：有
変更の範囲：当社における各種業務全般
配属部門情報
部門：BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第二部（大阪）
213名（正社員：139名、契約社員：74名）※2025年4月1日時点
企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。
企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。
取り組み事例
１．蓄積されたナレッジをわかりやすくQ&A形式に変更することで、一次解決率が向上。
２．他社で利用したSAPマニュアルを汎用的に利用できるよう修正し、新規案件立ち上げの短期化に成功。
３．Microsoft Accessを使いキッティング作業のミス削減
直近入社者情報
Aさん（20代後半 男性）2社経験
経験：システム会社のSEやPMOとして、�@会計システムの導入エンジニアとして要件定義から納品�A金融システムの結合テスト、システムテストのテスト推進としてインシデントとインシデントの対応の管理を担当。
Bさん（20代後半 女性）1社経験
経験：SIサービスを展開する企業で主に客先常駐ヘルプデスクやサーバー監視業務を担当。また自社の研修講師も兼務。新人向けに勉強会を開催し、資格取得までをサポート。
モデル年収
・20代後半：389万円～432万円
・30代 ：400万円～543万円
・40代前半：424万円～656万円
※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。
会社概要
SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。
※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。
業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。
拠点
全国11都道府県に19のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。
教育・研修制度
社員の役割に応じた社内教育を推進しています。
また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。
ワーク・ライフ・バランス
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。
・平均残業時間：13時間41分／月（※）
・有給休暇取得率：85.7％（※）
※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む
生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇
会社についての詳細：会社紹介
◆◆以下よりＳＣＳＫグループおよび当社の紹介動画をご視聴いただけます◆◆
ＳＣＳＫグループ紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=CQehxcO-BXA
ＳＣＳＫサービスウェア会社紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc
◆◆採用オウンドメディアを公開中！ぜひご覧ください◆◆
サービスウェア＋
https://plus.scskserviceware.co.jp/
大手Sierグループならではの安定した基盤、福利厚生。
研修制度やキャリア支援、働き方なども整備されており、安心して働ける環境です。