非公開
【通信教育コールセンターの管理者】
お客様対応に関するのオペレーターからの質問対応や対応交代、オペレーターの育成・評価・研修の実施、 各種レポート作成・報告、各種マニュアルや資料作成・窓口の数値管理等
【未経験でも大丈夫】
研修制度がしっかりしているため初めての方でも安心。
若い方も活躍中
このお仕事のポイント
長期で働きたい方歓迎です！オフィスも新築で清潔感
【企業紹介】
お客様の笑顔を実現するため、安全・安心と信頼の提供で新たな社会と暮らしの創造に挑戦します。
クライアントビジョン(企業)
お客様の笑顔を実現するため、安全・安心と信頼の提供で新たな社会と暮らしの創造に挑戦します。
クライアントビジョン(部署)
あらゆる顧客接点を活用して、能動的に売上を創り出す 「アクティブコンタクト」 をめざしています。
クライアントビジョン(仕事)
信頼関係を重視しております。
ルールはマナーを守り、働きやすい職場を目指しております。
【業務内容詳細】
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
【お客様からのお問合せ内容】
・新規入会に関するお問い合わせ
・会員情報変更（住所、連絡先等）に関するお問い合わせ
・お支払い、退会に関するお問い合わせ
・教材や教具についてのお問合せ
コンサルタント
川俣 ゆか