Coordinador (a) de Servicios

Coordinador(a) de Servicios

Pueblo : San Juan , cerca de Trujillo Alto.

Resumen de la Posición

Responsable del manejo eficiente del itinerario de todos los servicios, incluyendo contratos, servicios puntuales y proyectos especiales. Asegura la correcta actualización de la actividad de servicio en el sistema de base de datos y apoya el cumplimiento del sistema de gestión de calidad, garantizando el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos.

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Responsabilidades Principales

• Registrar y mantener actualizada la actividad de técnicos y mecánicos en sistemas como CRM, CMMS y calendarios operacionales.
• Validar requisitos del cliente antes de asignar trabajos (entrenamientos, seguros y certificaciones).
• Gestionar y dar seguimiento a órdenes de trabajo desde su creación hasta su cierre.
• Coordinar itinerarios de servicio asegurando eficiencia operativa y cumplimiento con el cliente.
• Servir como enlace entre clientes, técnicos y liderazgo para resolver situaciones operacionales.
• Preparar reportes de desempeño, productividad y métricas operacionales.
• Mantener y organizar documentación de clientes y suplidores.
• Apoyar procesos de renovación de certificaciones y requisitos corporativos.
• Participar en proyectos especiales asignados por la gerencia.

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Gestión de Calidad y Control de Documentos

• Asegurar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad y políticas internas.
• Administrar control de documentos y registros, incluyendo revisiones y actualizaciones.
• Coordinar reuniones de revisión gerencial (Management Review).
• Preparar informes de auditoría, monitoreo y hallazgos.
• Analizar resultados de auditorías internas y apoyar acciones correctivas.
• Contribuir a la mejora continua de procesos y controles operacionales.

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Requisitos del Puesto

• Grado asociado o bachillerato en Administración de Empresas o área relacionada.
• Mínimo 1 año de experiencia en coordinación de servicios, operaciones o funciones administrativas.
• Conocimiento en sistemas CRM, CMMS o similares.
• Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
• Excelentes destrezas de organización, comunicación y atención al detalle.
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Conocimiento en sistemas de gestión de calidad (preferible).
• Capacidad para trabajar en equipo y manejar relaciones con clientes y personal interno.
• Bilingüe (español e inglés) preferible.

Pay Details: $14.00 to $16.00 per hour

Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled

Military connected talent encouraged to apply

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The Company will consider qualified applicants with arrest and conviction records in accordance with federal, state, and local laws and/or security clearance requirements, including, as applicable:

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• Los Angeles City Fair Chance Ordinance
• Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers
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