售服倉儲物流營運主管

[Client Description]

全面統籌旗下「倉儲物流」、「售後服務」及「維保技術」三大跨部門單位。我們正在尋找一位具備強烈「甲方思維」、高度成本意識與數據解析能力的轉型領導者，推動售後服務的數位升級與商業創收。

[Candidate Profile]

• 實務經驗： 累積 8 年以上大型物流、配送或售後服務整合經驗。熟悉 3PL 及跨區配送運作尤佳。
• 管理規模： 具備 5 年以上中高階管理經驗，擁有帶領及培訓大型跨區域團隊的實績，能有效凝聚共識並解決前線斷層問題。
• 個人特質： 具備強烈目標導向與創新動能。抗壓性極高，能夠在要求嚴格、細節導向的高階管理層下，展現穩定且具體的績效成果。

[Responsibilities]

• 全流程策略與營運優化： 整合並優化從倉儲管理、出貨配送、到府安裝至售後維修技術支援的端到端（End-to-End）營運流程，並制定高標準的年度 KPI。
• 嚴密成本控管與數據決策： 運用數據化思維（Data-driven）進行深度營運分析，極大化倉儲坪效與物流準時率；精準掌控各項變動成本與預算配置，達成利潤最大化。
• 大規模供應商與外包管理： 建立嚴謹的外包承攬商評核與分潤機制，具備卓越的談判手腕，有效掌控服務品質與委外成本。
• 跨部門協作與商業創收： 突破傳統後勤框架，積極與業務、商品行銷及客服部門連動。規劃並推動售後加值型創收方案（如：延伸保固、升級服務、耗材統購等）。
• 系統數位化轉型： 主導並推動資訊系統轉型落地（如：派工系統、服務 APP、WMS 等），提升整體資訊透明度與處理效能。