美商半導體設備商：輪班客服工程師

【Client Description】

• 自動化、真空設備與儀器解決方案之全球領導廠商，為半導體製造、生物科技以及綠色能源等產業提供相關設備及服務。

【Candidate Profile】

1.具備相關工程領域基礎知識，並理解設備、系統或技術支援相關基本原則與流程。

2.能依照既有流程、制度與標準作業程序（SOP）執行工作，並具備問題判斷與解決能力。

3.能處理基礎至中等複雜度的技術問題，並提出適當的解決方案。

4.具備良好的溝通與跨部門協調能力，能與客戶及內部團隊合作。

5.能配合輪班制度（做二休二），具備工作彈性與輪班意願。

6.可配合台灣境內出差，依業務及客戶需求支援現場作業。

【Responsibilities】

1.負責設備與系統的現場安裝（On-site installation），確保設備順利導入並正常運作。

2.執行設備與系統的診斷、故障排除、維修與保養服務，確保設備維持穩定運行。

檢查與確認設備運作品質，確保系統達到既定的運作與品質標準。

3.指導客戶操作與維護設備系統，提供相關技術說明與教育訓練。

4.擔任公司與客戶之間的聯繫窗口，協調與處理專案中的技術與行政相關事項。

5.理解並分析客戶需求，並判斷問題應由業務、客戶支援或工程團隊負責處理。

6.提供現場技術支援（Field Support），包含硬體、軟體、電腦系統與網路相關問題處理。

7.參與專案團隊，或負責專案部分工作內容的執行與推進。