När inkludering blir en konkurrensfördel

På Adecco är inkludering en kärnvärdering som är integrerat i vårt sätt att arbeta. Vi ser integrering som en nyckel till en fungerande arbetsmarknad och i förlängningen till ett starkare samhälle. Därför är vi stolta över att samarbeta med företag som inte bara delar våra värderingar, utan också visar vägen för hur de kan omsättas i praktiken.

Ett sådant företag är Naturell AB i Åkersberga som utvecklar och producerar kosttillskott. De har byggt en kultur där olika perspektiv, erfarenheter och bakgrunder får ta plats. Här är inkludering inte bara en ambition eller en formulering i ett policydokument, utan något som märks i det dagliga arbetet.

För att bättre förstå hur arbetet med inkludering går till träffade vi Daria Pak, VD för Naturell AB sedan två år tillbaka. Vi pratade också med andra chefer, specialister och medarbetare från olika delar av verksamheten för att få en bredare bild av vad som faktiskt ligger bakom Naturells vinnande kultur.

Inkludering börjar långt innan första arbetsdagen

När Daria Pak beskriver företagets syn på rekrytering återkommer hon till samma princip gång på gång: fokus ligger på kompetens, erfarenhet, motivation och potential. Inte på namn, inte på ålder, inte på kön och inte på var någon kommer ifrån.

När hon granskar ett CV är det personens förmåga att bidra som står i centrum. Resultatet syns tydligt i organisationen. Idag representeras 17 olika nationaliteter inom företaget, fyra generationer arbetar sida vid sida och över 60 procent av ledningsgruppen består av kvinnor. Men enligt Daria är siffrorna inte det viktigaste. Det avgörande är vad som händer när människor väl är på plats.

- Diversity is when different people sit around the same table. Inclusion is when those people influence decisions, säger Daria.

Den skillnaden återkommer genom hela organisationen. För inkludering handlar inte bara om att få en plats vid bordet. Det handlar om att få en röst.

När olika perspektiv blir en styrka

För Patricia, Business Development Executive från Brasilien, märktes detta redan under de första veckorna på företaget. Hon beskriver hur hennes erfarenheter från andra marknader inte bara välkomnades utan aktivt efterfrågades. Den öppna inställningen från ledarskapet skapade snabbt en känsla av tillhörighet och trygghet.

Samtidigt är hon tydlig med att mångfald inte innebär att alla tänker likadant. Kulturella skillnader kan ibland skapa utmaningar, men enligt Patricia är det också där utvecklingen börjar. När människor med olika perspektiv möts uppstår nya idéer, nya lösningar och nya sätt att se på problem.

- Naturell is not only saying it. Naturell is really doing it, menar Patricia.

Det är en återkommande upplevelse bland medarbetarna. Inkludering är inte något värdeord som står på en affisch. Det är något som märks i vardagen.

Innovation föds sällan i likadana grupper

Effekten blir särskilt tydlig inom produktutvecklingen. Tashreeqa Bouw, R&D Manager med bakgrund från Sydafrika, berättar hur mångfalden påverkar allt från diskussioner till beslutsfattande. När fler perspektiv finns representerade blir också lösningarna fler, och ofta bättre.

Hon beskriver hur olika erfarenheter och synsätt leder till mer kreativa diskussioner och starkare problemlösning. För ett företag som utvecklar framtidens kosttillskott är det en viktig konkurrensfördel. När Tashreeqa flyttade till Sverige förväntade hon sig att det skulle ta tid att hitta sin plats i en ny kultur. I stället blev upplevelsen en annan.

- I feel at home. I feel like this is an extension of family, berättar Tashreeqa.

Det som gjorde skillnaden var inte att människor tänkte likadant. Tvärtom. Det var att hennes perspektiv blev lyssnat på, uppskattat och fick ta plats.

Förtroende skapar utveckling

För Vinesh Sivaraj fran Srilanka, handlar inkludering också om möjligheten att växa. Han började som Logistics Planner och arbetar idag som Production Planner, en resa som han menar blivit möjlig tack vare den kultur som finns i organisationen. När människor känner att deras idéer tas på allvar vågar de också ta större ansvar, och när ansvar följs av förtroende växer både individen och verksamheten.

- The strength of the company is the people, säger Vinesh.

Han beskriver hur den öppna kommunikationen, respekten mellan kollegor och möjligheten att påverka skapar både motivation, lojalitet och prestation.

Från silos till samarbete

Även i produktionen märks förändringen tydligt. Serviceteknikern Niclas Werner har arbetat på Naturell AB i snart tre år och beskriver en tydlig kulturförändring. Tidigare arbetade organisationen mer uppdelat. Tjänstemän för sig, produktion för sig. Operatörer hade begränsat inflytande över beslut som påverkade deras vardag.

Idag ser det annorlunda ut. Fler människor involveras, fler röster hörs och fler perspektiv får påverka besluten. Niclas beskriver att operatörer idag bjuds in till möten, att beslutsvägarna är kortare och att diskussionerna blivit mer meningsfulla. Den största skillnaden sammanfattar han med några få ord:

- Man känner sig viktig. Man känner sig behövd.

Kanske är det just där inkludering blir verklig: när människor känner att deras erfarenheter spelar roll.

Vad har inkluderingsarbetet faktiskt gett?

För Naturell AB har inkludering i sig inte varit ett mål, det har varit ett verktyg för att bygga en starkare verksamhet.

Enligt Daria Pak har arbetssättet bland annat bidragit till:

• Ett medarbetarengagemang på 75 procent enligt Gallup Q12.
• Väsentligt ökad innovationsförmåga.
• Fler initiativ och förbättringsförslag från medarbetare.
• Starkare samarbete mellan avdelningar.
• Högre delaktighet i beslutsfattandet.
• Större intern utveckling och karriärmöjligheter.
• En kultur där människor vågar säga vad de tycker.

Det kanske mest talande är dock att flera medarbetare beskriver samma sak: tidigare kom idéerna främst uppifrån. Idag kommer idéerna från hela organisationen.

Inkludering handlar om mer än representation

När samma budskap återkommer genom hela organisationen är det svårt att avfärda som en kommunikationssatsning. Oavsett om vi talar med ledningen, produktutvecklingen, produktionen eller affärssidan återkommer samma teman: jag blir lyssnad på, mina idéer värderas, jag kan vara mig själv och jag kan påverka.

Vad andra arbetsgivare kan lära sig

Det som gör Naturells AB resa intressant är att ingen i intervjuerna beskrev mångfald som ett HR-projekt. De pratade om innovation, engagemang och affärsutveckling. Genom att konsekvent fokusera på kompetens snarare än bakgrund har företaget byggt en organisation där olika perspektiv inte bara finns representerade, de får faktiskt påverka besluten.

För arbetsgivare som vill göra samma resa pekar berättelserna åt samma håll: det börjar i ledarskapet, det kräver att man är beredd att utmana sina egna rekryteringsvanor, och det handlar lika mycket om att lyssna som om att anställa. Som flera av medarbetarna vittnar om händer något när människor känner sig respekterade och inkluderade. De vågar bidra med det som ingen annan runt bordet kan.

Som kompetenspartner har vi på Adecco samarbetat med Naturell AB i över fem år och stöttat verksamheten med både bemanning och rekrytering till fabriken i Åkersberga. Från operatörer och specialister till tjänstemannaroller. Det har gett oss möjlighet att följa företagets utveckling över tid och se hur ett medvetet ledarskap successivt har påverkat kulturen. Vi ser Naturells arbete med inkludering som en av de viktigaste konkurrensfördelarna framöver. Ett arbete som är relevant långt utanför den egna organisationen.