Operador de atendimento - INBOUND

Junta-te à Allianz Partners como Operador(a) de Atendimento – Inbound!

Tens experiência em Contact Center e procuras um novo desafio profissional? Se és comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) para o cliente, esta oportunidade pode ser o próximo passo na tua carreira!

Na Allianz Partners, líder global em soluções de assistência e seguros, o seu trabalho pode ter um impacto real nos momentos em que os nossos clientes mais precisam. Se procura um ambiente dinâmico, multicultural e com reais oportunidades de desenvolvimento profissional, esta pode ser a oportunidade certa para si.

Descrição da Função

Como Operador(a) de Atendimento, serás o primeiro ponto de contacto dos nossos clientes, prestando apoio em diferentes tipos de situações — desde pedidos simples até momentos de maior complexidade e urgência.

O que vais fazer:

- Prestar assistência telefónica a clientes nacionais e internacionais.
- Gerir vários processos em simultâneo, com eficiência e atenção ao detalhe.
- Acompanhar os processos de forma rigorosa, garantindo o cumprimento de todos os procedimentos e requisitos.
- Assegurar um acompanhamento completo dos casos, mantendo sempre o foco na excelência do serviço ao cliente.
- Trabalhar de forma eficaz num ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizagem automática, análise de dados e ferramentas baseadas na nuvem, utilizando insights de forma responsável com os nossos padrões de governação de dados, segurança e uso ético.
- Aprimorar as interações com os clientes implementando soluções de IA Conversacional para otimizar os processos de comunicação.

O que procuramos:

12.º ano ou curso técnico completo (obrigatório).
Bons conhecimentos de inglês (obrigatório).
Experiência em atendimento ao cliente ou contact center (valorizada).
Boa capacidade de comunicação, organização e empatia.
Forte orientação para o cliente e espírito de equipa.
Disponibilidade imediata.

O Que Oferecemos!

Formação técnica inicial e contínua assegurada pela empresa.
Contrato direto com a Allianz Partners.
Horários fixos com folgas rotativas.
Ambiente de trabalho jovem, dinâmico e colaborativo.

Os valores encontram-se distribuído mensalmente da seguinte forma:
1. Retribuição base de 920€ assim como subsídio férias e subsídio natal correspondentes;
2. Subsídio de alimentação diário (por dia trabalhado) 9,75€, pago através de cartão;
3. Valor diário para despesas por cada dia em regime de teletrabalho no valor de 1.19€, de acordo com o respetivo regulamento interno podendo perfazer um total mensal de 25€.
4. Subsidio de transporte no valor de 20€ (exceto em regime de trabalho a 100%)
5. Para horários com início após as 12h00 acresce o prémio fixo de 100€
6. Prémio anual por objetivos, cujo respetivo teto que poderá atingir os 550€ (o prémio anual por objetivos obedece a regas internas que, lhe serão comunicadas a quando da definição desses mesmos objetivos)

Se te revês neste perfil, envia já a tua candidatura e dá o próximo passo na tua carreira!