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Como a Adecco está usando IA para revolucionar o recrutamento humano

Você já imaginou conversar com um recrutador... que é uma inteligência artificial? Isso já é realidade na Adecco.

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April 23, 2025 - 1:12 PM

O Grupo Adecco, líder global em soluções para o mundo do trabalho, concluiu com sucesso sua primeira implementação de inteligência artificial agentic em larga escala. E acredite: os resultados são tão humanos quanto tecnológicos.

O que é uma IA agentic?

É uma inteligência artificial que age com autonomia, mas sob orientação humana. Na prática, ela realiza tarefas como triagem de candidatos e engajamento inicial, liberando o tempo dos recrutadores para focarem no que importa: conhecer melhor as pessoas.

Onde tudo começou?

O projeto piloto foi implementado no Reino Unido, usando a plataforma Agentforce da Salesforce, e já mostra como a IA pode se tornar uma aliada poderosa — e ética — no recrutamento. Os candidatos interagiam com a IA por e-mail ou SMS, em um bate-papo simples, direto e, claro, informado de que estavam falando com um sistema automatizado.

Resultados impressionantes:

  • 28 empresas preencheram vagas com sucesso usando a ferramenta.

  • Milhares de candidatos foram pré-triados automaticamente.

  • A solução recebeu uma nota de 4,6 de 5 em satisfação dos candidatos.

  • 57% das conversas aconteceram fora do horário comercial, mostrando como a IA pode manter o atendimento fluindo 24/7.

Mais tempo para o que importa: pessoas

A IA ajuda, mas quem brilha são os recrutadores. Ao automatizar as etapas iniciais, o tempo dos profissionais de RH é valorizado. Eles passam a dedicar mais atenção a entrevistas qualificadas, avaliação de soft skills e acompanhamento individual.

Segundo Niki Turner-Harding, diretora geral da Adecco UK & Irlanda:

“A tecnologia deve empoderar pessoas, não substituí-las. A conexão humana continua no centro de tudo que fazemos.”

Uma estratégia global e responsável

Esse é apenas o começo. A Adecco está incorporando IA em todas as suas marcas — como LHH, Akkodis, General Assembly, entre outras — com foco em:

  • Transformar as operações internas;

  • Oferecer experiências melhores para candidatos e clientes;

  • Capacitar times para entender e lidar com o impacto real da IA no trabalho;

  • Fazer tudo isso de maneira inclusiva, ética e humana.

Caroline Basyn, Chief Digital & IT Officer do Grupo Adecco, reforça:

“Estamos ajudando as empresas e profissionais a enfrentarem o futuro com mais preparo e responsabilidade.”

E o que isso significa para o futuro do trabalho?

A IA não veio para tirar empregos — veio para facilitar conexões humanas em escala. Ao usar tecnologia com propósito, o Grupo Adecco está mostrando que é possível acelerar processos sem abrir mão da empatia, da escuta e do olhar atento às pessoas.

Quer saber mais?

Se você atua com recrutamento, trabalha com tecnologia ou simplesmente acredita no poder da inovação para transformar vidas, essa história mostra que o futuro do trabalho já começou — e ele é mais humano do que nunca. Para saber mais, entre em contato conosco