Specjalista ds. Obsługi Klienta (Dział Importu)

Opis klienta:

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę klienta B2B w zakresie doradztwa usługowego i sprzedażowego. Jeśli potrafisz budować relacje, masz doświadczenie w sprzedaży i chcesz rozwijać się w międzynarodowym środowisku – dołącz do naszego zespołu!

Profil kandydata:

• Doświadczenie w pracy na stanowiskach związanych ze sprzedażą i obsługą klienta zewnętrznego B2B.
• Umiejętność pozyskiwania, nawiązywania i utrzymywania relacji z klientem.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (szczególnie MS Excel).
• Doświadczenie w pracy z CRM.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Krakowie.
• Język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. średniozaawansowany).
• Chęć do poszerzania wiedzy z branży importu.
• Dokładność, sumienność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań.
• Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne i negocjacyjne.
• Nastawienie na klienta, umiejętność budowania relacji i dążenia do osiągania celów.
• Wynagrodzenie minimalne: 7500PLN Brutto/mc.

Zakres odpowiedzialności:

• Bieżący kontakt z klientem zewnętrznym B2B (telefoniczny, mailowy, F2F).
• Doradztwo usługowe i sprzedażowe – udzielanie szczegółowych informacji o ofercie firmy oraz dostosowywanie propozycji do potrzeb klientów.
• Sprzedaż dodatkowych usług – aktywne identyfikowanie i proponowanie dodatkowych usług.
• Pośredniczenie w kontakcie pomiędzy Klientem a chińskim oddziałem firmy (Klient nie kontaktuje się bezpośrednio z oddziałem).
• Współpraca z klientami – rozwijanie relacji ze stałymi partnerami oraz docelowo pozyskiwanie nowych.
• Odpowiadanie na zapytania klientów i formularze kontaktowe dotyczące usług.