Customer Support Specialist
Administracja biurowa i wsparcie biznesu
Opis klienta:
Dla naszego klienta z branży lotniczej poszukujemy osób na stanowisko Specjalista ds. wprowadzania zamówień/Obsługi Klienta.
Profil kandydata:
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (w mowie i piśmie – codzienna komunikacja z klientami zagranicznymi)
- Znajomość MS Excel;
- Doświadczenie w pracy z systemami ERP;
- Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży lotniczej, logistycznej lub technicznej);
- Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie;
- Wysoka dokładność, skrupulatność i dbałość o szczegóły;
- Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej;
- Samodzielność i dobra organizacja pracy;
- Mile widziane - Znajomość rynku lotniczego.
Oferujemy:
- Miejsce pracy: Zaczernie;
- Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie;
- Umowę o pracę;
- Atrakcyjne wynagrodzenie;
- Pracę od poniedziałku do piątku;
- Godziny pracy: 8:00-16:00 lub 9:00-17:00;
- Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku;
- Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole;
- Szkolenia wdrożeniowe i wsparcie mentora.
Zakres odpowiedzialności:
- Codzienny przegląd i weryfikację zamówień klientów pod kątem poprawności danych, zgodności z umowami i dostępności produktów;
- Wprowadzanie zamówień do systemu ERP;
- Monitorowanie realizacji zamówień – od momentu ich złożenia aż po wysyłkę i dostarczenie do klienta;
- Koordynację działań z magazynem i działem logistyki, aby zapewnić terminowe wysyłki i kompletność zamówień;
- Rozwiązywanie bieżących problemów logistycznych i operacyjnych, takich jak opóźnienia, braki magazynowe czy błędy w dokumentacji;
- Priorytetyzację wysyłek na podstawie pilności zamówień i potrzeb klientów;
- Obsługę reklamacji i zwrotów – rejestrowanie zgłoszeń, kontakt z klientem, współpraca z działem jakości;
- Tworzenie i aktualizowanie raportów dotyczących otwartych zamówień, wskaźników realizacji i poziomu obsługi klienta;
- Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami – mailowo i telefonicznie – w języku angielskim;
- Współpracę z innymi działami firmy (sprzedaż, zakupy, jakość, logistyka) w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi.
Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco
podkarpacie
Ref: JN-052025-781073