Customer Support Specialist

Administracja biurowa i wsparcie biznesu

location_onRzeszów, Podkarpackie
work_outlinePraca Tymczasowa
work_outlinePraca Tymczasowa

Kopiuj linklink

Opis klienta:

Dla naszego klienta z branży lotniczej poszukujemy osób na stanowisko Specjalista ds. wprowadzania zamówień/Obsługi Klienta.

Profil kandydata:

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (w mowie i piśmie – codzienna komunikacja z klientami zagranicznymi)
  • Znajomość MS Excel;
  • Doświadczenie w pracy z systemami ERP;
  • Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży lotniczej, logistycznej lub technicznej);
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie;
  • Wysoka dokładność, skrupulatność i dbałość o szczegóły;
  • Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej;
  • Samodzielność i dobra organizacja pracy;
  • Mile widziane - Znajomość rynku lotniczego.


Oferujemy:

  • Miejsce pracy: Zaczernie;
  • Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie;
  • Umowę o pracę;
  • Atrakcyjne wynagrodzenie;
  • Pracę od poniedziałku do piątku;
  • Godziny pracy: 8:00-16:00 lub 9:00-17:00;
  • Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku;
  • Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole;
  • Szkolenia wdrożeniowe i wsparcie mentora.

Zakres odpowiedzialności:

  • Codzienny przegląd i weryfikację zamówień klientów pod kątem poprawności danych, zgodności z umowami i dostępności produktów;
  • Wprowadzanie zamówień do systemu ERP;
  • Monitorowanie realizacji zamówień – od momentu ich złożenia aż po wysyłkę i dostarczenie do klienta;
  • Koordynację działań z magazynem i działem logistyki, aby zapewnić terminowe wysyłki i kompletność zamówień;
  • Rozwiązywanie bieżących problemów logistycznych i operacyjnych, takich jak opóźnienia, braki magazynowe czy błędy w dokumentacji;
  • Priorytetyzację wysyłek na podstawie pilności zamówień i potrzeb klientów;
  • Obsługę reklamacji i zwrotów – rejestrowanie zgłoszeń, kontakt z klientem, współpraca z działem jakości;
  • Tworzenie i aktualizowanie raportów dotyczących otwartych zamówień, wskaźników realizacji i poziomu obsługi klienta;
  • Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami – mailowo i telefonicznie – w języku angielskim;
  • Współpracę z innymi działami firmy (sprzedaż, zakupy, jakość, logistyka) w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi.


Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco

podkarpacie


Ref: JN-052025-781073