Teamleider Klantenservice

Leid, coach en maak impact in ons Klant Contact Center in Nederland. Veel verantwoordelijkheid, hybride werken en ruimte om te groeien. 

Dan is dit jouw kans! Voor P1 in Amsterdam, onderdeel van Q-Park, zoeken wij een enthousiaste Teamleider Klantenservice voor het Klant Contact Center (32 uur per week)

Als Teamleider Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor het team. Je coacht, motiveert en zorgt dat alles soepel loopt. Samen met twee andere teamleiders ondersteun je de Manager van het Klant Contact Center. Jij houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt voor een fijne, inclusieve werksfeer waarin iedereen zich welkom voelt. De functie is voor 32 uur per week. Je werkt volgens een wisselend rooster binnen openingstijden van maandag tot en met zaterdag.

Je werkzaamheden:

• Aansturen en coachen van klantenservice medewerkers
• Uitzetten van acties volgens de werkinstructies
• Maken van roosters en begeleiden van nieuwe collega’s
• Oppakken van verzuimzaken samen met HR
• Bewaken en verbeteren van kwaliteit, processen en resultaten
• Rapporteren en schakelen met interne stakeholders

Je werkt bij een organisatie in een afwisselende en zelfstandige rol waar vertrouwen, ontwikkeling en werkplezier centraal staan.

• Salaris tussen € 2.700 en € 3.000 per maand bij een 40-urige werkweek;
• Onregelmatigheidstoeslagen, afhankelijk van jouw diensten;
• 27 vakantiedagen;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Ontwikkelmogelijkheden via training en opleiding;
• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding;
• Een zakelijke laptop en telefoon;
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.

Je komt te werken bij P1 Amsterdam, onderdeel van Q-Park, een innovatief Nederlands parkeerbedrijf. Geen dag is hetzelfde: je werkt samen met parkeerbeheerders, parkeercontroleurs en chauffeurs door heel Nederland. Het team is divers, laagdrempelig en professioneel. Samen zorgen jullie voor een servicegerichte, inclusieve en klantvriendelijke omgeving waarin iedereen het beste uit zichzelf kan halen.

We zoeken een betrokken leider die duidelijk communiceert en mensen in hun kracht zet.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring als leidinggevende in klantcontact of dienstverlening;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en je redt je in het Engels;
• Goede digitale vaardigheden;
• Verklaring Omtrent Gedrag aan kunnen leveren (VOG)

Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Reageer dan uiterlijk vóór 31 januari 2026 via de sollicitatieknop en voeg je cv toe. Heb je nog vragen? App of bel met Mora via 06- 34157791.