Medewerker Loket IND

Iedere dag help jij mensen op een belangrijk moment in hun leven.

Aan het loket van de IND zorg jij dat iemand verder kan met werken, wonen of studeren in Nederland.

Jij bent het eerste gezicht dat mensen zien. En het verschil dat zij voelen.

Wil jij werk doen dat ertoe doet?

Waarin je met mensen werkt én met duidelijke afspraken?

Dan is deze baan bij de IND in Zwolle iets voor jou.

Als Baliemedewerker IND werk je aan het loket. Je helpt hier klanten bij het aanvragen en ontvangen van documenten.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Je geeft documenten uit aan klanten
• Je neemt biometrische gegevens af (zoals foto en vingerafdrukken)
• Je verwerkt klantgegevens in het systeem Indigo
• Je zorgt voor de juiste identificatie van personen
• Je verwerkt in- en uitgaande post
• Je int leges (contant en per pin)
• Je controleert contant geld op echtheid
• Je telt de kas aan het begin en einde van de dag
• Je zorgt voor een goede administratieve afhandeling van dossiers

Je werkt nauwkeurig en zorgt dat elke aanvraag goed wordt afgerond.

• Bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85 (schaal 6), afhankelijk van ervaring
• 8% vakantiegeld
• 8% eindejaarsuitkering
• 20 vakantiedagen per jaar (bij 36 uur per week)
• 8,89 extra vakantiedagen via het IKB
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 volgens CAO Rijk
• Volledige vergoeding van het openbaar vervoer of een passende reiskostenvergoeding
• Toegang tot de Adecco Academy voor online trainingen
• Een tijdelijke opdracht van 6 maanden met kans op verlenging
• Werkweek van 36 uur
• Je werkt soms ook in de avond (maximaal 2 avonden per week tot 20.00 uur)

Je gaat werken bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND),

Directie Dienstverlenen – afdeling Particulier en Zakelijk.

Je werkt op het loket en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Samen met je collega’s zorg je voor een goede, snelle en prettige dienstverlening.

• MBO werk- en denkniveau
• Enige ervaring met wet- en regelgeving is een pré
• Opleiding DOC1 is een pré
• Je bent klantgericht en flexibel
• Je blijft rustig bij drukte
• Je werkt graag samen
• Je communiceert duidelijk, mondeling en schriftelijk
• Je staat open om jezelf te blijven ontwikkelen

Binnen Dienstverlenen werken we volgens deze kernwaarden:

dienen, het geheel zien, verantwoordelijkheid nemen, respect tonen, in gesprek blijven en kennis hebben.

Zie jij jezelf in deze rol? Reageer dan uiterlijk 10 februari 2026.

Neem bij vragen gerust contact op met Serena Rausch via 06-4250 6909

Solliciteer direct en maak het verschil binnen de immigratie en naturalisatiedienst!