Medewerker klantenservice noodhulp

Werk jij liever niet standaard 9-tot-5, maar in een rooster met afwisseling, inclusief avonden en weekenden? En woon je binnen circa 30 minuten van Deventer? Dan past deze functie bij de alarmcentrale waarschijnlijk goed bij jou.

Vanuit de klantenservice in Deventer help je verzekerden wereldwijd in noodsituaties. Jij bent het eerste aanspreekpunt. Je luistert, stelt de juiste vragen en schakelt hulp in. Niet alleen, maar samen met je team. Je start met een volledig betaalde, fulltime training. Hier leer je stap voor stap hoe gesprekken verlopen, hoe systemen werken en hoe je hulp inschakelt.

Na je training:

• Neem je telefoontjes aan van mensen met pech, schade of noodsituaties
• Werk je volgens duidelijke processen en systemen
• Schakel je met hulpdiensten, garages, zorginstanties of andere partners
• Houd je overzicht, ook wanneer een gesprek emotioneel of stressvol is

Je werkt in een roulerend 24/7 rooster. Dat betekent wisselende diensten, inclusief avonden, nachten en weekenden. Het rooster is ruim van tevoren bekend.

• €2.600 - €3.120 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• Onregelmatigheidstoeslag van 125% tot 175% (avond, nacht, weekend)
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (fulltime)
• Reiskostenvergoeding €0,23 per km (vanaf 10 tot 40 km enkele reis)
• 16-40 uur per week
• Uitzicht op overname door de opdrachtgever
• Moderne werkomgeving met 24/7 fitnessruimte en restaurant met daktarras
• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden

Je werkt volledig op locatie in Deventer in een modern pand dat goed bereikbaar is met auto en fiets. Samen met een betrokken team verzorg je 24/7 hulpverlening voor zorgverzekeraars, woningcorporaties, leasemaatschappijen en overheidsinstanties. De sfeer is professioneel én warm: je staat er nooit alleen voor.

"Het werk is afwisselend en soms intenst, maar juist daardoor leer je veel. Dankzij de begeleiding en het team voel je je zeker in wat je doet."

-Lisa, Klantenservice medewerker

• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van Nederlands en basis Engels;
• Beschikbaar voor een roulerend 24/7 rooster;
• Minimaal 16 uur (tot 40 uur) per week beschikbaar, verdeeld over wisselende 24/7 diensten;
• Deze functie is volledig op locatie (thuiswerken is niet mogelijk) en dus minder geschikt als je verder dan circa 30 minuten reistijd woont;
• Eigen vervoer;
• Rustig en helder kunnen communiceren in stressvolle situaties.

Ook bij een parttime contract werk je met een 24/7 rooster.

Zoek je betekenisvol werk én past een 24/7 rooster bij jouw ritme? Reageer dan direct. Twijfel je over reistijd of rooster? Bel of app ons dan op 06-20311780. Dan kijken we eerlijk samen of dit bij je past.