Klantenservice Medewerker

Als klantenservice medewerker bij Socialcall in Hoofddorp ben jij het vriendelijke gezicht (en stem) voor donateurs die bellen of mailen met vragen, verzoeken of klachten. Je communiceert helder, zorgzaam en met aandacht, zodat elke donateur zich gehoord en gewaardeerd voelt. Je legt gesprekken nauwkeurig vast in systemen, denkt actief mee over oplossingen en draagt bij aan een soepel lopende dienstverlening.

Je werkt 40 uur per week vanuit kantoor in Hoofddorp, binnen een betrokken en divers team. Je start via een uitzendcontract en krijgt goede begeleiding en training on the job, zodat je snel kunt groeien in je rol.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Telefonisch en via e-mail contact met donateurs onderhouden
• Vragen, verzoeken en klachten professioneel en vriendelijk behandelen
• Gegevens en wijzigingen zorgvuldig verwerken in het systeem
• Meedenken in oplossingen die passen bij de situatie
• Versturen van bedankkaarten, prijzen of materialen
• Zorgen voor een positieve ervaring voor iedere donateur
• Administratief vastleggen van gesprekken en acties

• Uurloon € 15,68
• 8% vakantietoeslag
• 25 vakantiedagen
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Toegang tot de Adecco Academy met online trainingen
• Betrokken team, maatschappelijke impact en modern callcenter in Hoofddorp

Je gaat aan de slag bij Socialcall, onderdeel van Mindwize BV. Dit callcenter is gespecialiseerd in telefonische fondsenwerving voor organisaties die zich inzetten voor mens, dier, natuur en milieu. De sfeer is warm en respectvol, met collega’s die elkaars ervaring waarderen en graag kennis delen. Socialcall werkt met een mix van mensen van verschillende leeftijden in het team, waaronder veel ervaren medewerkers.

Via Adecco regelen wij alles rondom je contract en betaling. Daarnaast krijg je toegang tot de Adecco Academy met online trainingen, zodat je actief en scherp blijft.

• Nederlands spreken is vereist
• Mbo-werk- en denkniveau
• Communicatief sterk in woord en geschrift
• Accuraat, digitaal vaardig en zorgvuldig
• Klantvriendelijk, geduldig en oplossingsgericht
• Beschikbaar voor 40 uur per week op kantoor in Hoofddorp

Reageer snel via de solliciteer-button. Heb je vragen? Bel met Kiki Schoep naar +31 6 24 74 50 14.