Klantenservice medewerker

Ben je op zoek naar een vaste baan als klantenservicemedewerker bij een internationale organisatie die een goede werksfeer belangrijk vindt en waar je volop kansen krijgt om je verder te ontwikkelen door middel van opleidingen? Lees dan snel verder!

“Ik wil graag een nieuw betaaloverzicht…”

“Heb ik nog een bedrag open staan? En wanneer moet ik deze betalen?”

“Hoe gebruik ik de nieuwe app?”

Zomaar een greep uit de vragen die je kan verwachten op de klantenservice van onze opdrachtgever.

Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant met al zijn of haar vragen. En ook de persoon die de klant net dat extraatje biedt en de klant (daarmee) fan maakt van deze betaaldienst. Jij support de klanten met de afhandeling van verschillende soorten vragen op de volgende vlakken: procedureel, commercieel, financieel en technisch (via telefoon, chat, e-mail).

Deze functie is mogelijk voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week. Net wat jij prettig vindt! De opleiding gaat 2 maart 2026 van start en duurt 3 weken. Tijdens deze 3 weken moet je 40 uur beschikbaar zijn.

• Direct een contract voor bepaalde tijd bij de opdrachtgever met kans op vast contract;
• Een startsalaris per januari van € 2660,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
• Je krijgt een 2-jarige allround inwerkperiode, inclusief betaalde certificaten;
• Binnen 6 maanden dien je je NVI certificaat te behalen en krijg je een loonsverhoging van € 100,- bruto per maand;
• Door middel van het behalen van WFT certificaten kan dit bedrag nog met 2 x € 100 = € 200 o.b.v. 40 uur worden verhoogd;
• Minimaal 2 dagen per week op kantoor, verder kan er thuis gewerkt worden;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige vergoeding ov;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag;
• 26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en direct pensioenopbouw;
• Opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie naar bijvoorbeeld incassomedewerker.

Deze organisatie is actief in negen landen en een specialist in betaaldiensten. In Nederland werken er meer dan 100 enthousiaste collega's aan het zo goed mogelijk bedienen van zowel de consument als de ruim 5.000 webwinkels en de vele partners met wie deze organisatie samenwerkt. In Heerenveen kom je te werken in een prachtig gestyled kantoor waar een prettige sfeer heerst. Je krijgt veel vrijheid, verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijkheden. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en er zijn gratis parkeerplaatsen op loopafstand.

• Je bent sterk aan de telefoon en hebt een prettige telefoonstem;
• Je beheerst de Nederlandse taal en hebt basiskennis van de Engelse taal;
• Je kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden;
• Je bent flexibel inzetbaar. Maandag t/m vrijdag tussen 08:30-17:00
• Je hebt minimaal een mbo 3 diploma

Heb je interesse in deze baan? Solliciteer dan snel door op de solliciteer-button te klikken! Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Ilva Copini op 0513-468880.