Klantenservice medewerker

Als medewerker op de alarmcentrale ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die zich in een noodsituatie bevinden waar ook ter wereld. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat er snel passende hulp wordt ingeschakeld. Je staat er nooit alleen voor: je werkt nauw samen met een betrokken team.

Je start met een volledig betaalde fulltime training, waarin je alles leert over de systemen, gesprekstechnieken en hulpverlening.

• Neem je telefoontjes aan van mensen met pech, schade of andere noodsituaties;
• Schakel je met hulpdiensten, garages, zorginstanties en andere partners;
• Werk je volgens duidelijke processen en systemen;
• Bewaar je rust en overzicht, ook bij emotionele of stressvolle gesprekken.

Je werkt in een 24/7 rooster met afwisselende diensten (dag, avond, nacht en weekend). Je rooster is 6 weken van tevoren bekend.

• Salaris tussen €2.704 en €3.126 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• Toeslagen van 125% tot 175% voor onregelmatige diensten;
• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km, tot 40 km enkele reis);
• Flexibel contract van 16 tot 40 uur per week;
• Uitzicht op overname door de opdrachtgever;
• Moderne werkomgeving met o.a. 24/7 fitnessruimte en restaurant met dakterras;
• Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Je werkt volledig op locatie in een modern kantoor in Deventer, goed bereikbaar met de auto en fiets. Samen met je team bied je 24/7 ondersteuning aan onder andere zorgverzekeraars, leasemaatschappijen en overheidsinstanties. De sfeer is professioneel, maar persoonlijk: je kunt altijd op collega’s terugvallen.

• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van Nederlands en basis Engels;
• Beschikbaarheid voor een roulerend 24/7 rooster;
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar (tot 40 uur mogelijk);
• Woonachtig op 30 minuten van Deventer;
• Eigen vervoer (vestiging ligt op het industrieterrein);
• Je communiceert rustig en duidelijk, ook onder druk.

Let op: deze functie is volledig op locatie (thuiswerken is niet mogelijk).

Wil jij betekenisvol werk doen én past een 24/7 rooster bij jouw leven? Reageer dan direct.

Twijfel je over het rooster of de reistijd? Bel of app Marieke via 06-13004557 en we denken graag eerlijk met je mee.