Klantenservice medewerker

Ben jij klantgericht en op zoek naar een afwisselende baan in de klantenservice in Assen? In deze rol help je klanten via telefoon, mail en chat met het melden van storingen, het plannen van onderhoud en het beantwoorden van vragen. De functie is parttime (24 of 32 uur) met een mooi bruto uurloon van €17,13.

Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je helpt via telefoon, chat en mail mensen die een storing willen melden of een afspraak willen plannen voor onderhoud. Jij zoekt uit wat er aan de hand is, denkt mee, stelt de klant gerust en regelt dat een monteur het probleem oplost. Ook ben je buiten kantoortijden vraagbaak voor monteurs bij calamiteiten of planningsvragen.

Daarnaast:

• Bel je klanten actief om onderhoud in te plannen
• Handel je klachten professioneel af
• Voorzie je klanten van duidelijke informatie
• Houd je de administratie strak bij
• En het mooie: je blijft hier continu leren. Van planning tot facturatie: als jij ambities hebt, krijg je hier de ruimte om door te groeien en nieuwe skills te ontwikkelen.

Uren en werktijden

• Je werkt 24 tot 32 uur per week, wat het beste bij jou past.
• Openingstijden zijn van 08:00 tot 20:00 uur, waarin je werkdag van 8 uur bestaat.
• Maximaal 2 avonden per week;
• 1 zaterdag per 3 weken (tot 16:30 uur);
• Zondag werken kan tegen 184% toeslag, maar is niet verplicht.

• Baan voor langere tijd met kans op overname bij goed functioneren;
• Bruto uurloon vanaf €17,18;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Iedere woensdag jouw salaris gestort;
• Via Adecco ga je deelnemen aan het STIPP Pensioenfonds;
• Gratis en onbeperkt en gratis toegang tot onze online leeromgeving Adecco Academy.

Het kantoor in Assen heeft een gemoedelijke sfeer waar iedereen elkaar kent. De werkvloer is opgedeeld in 2 delen wat het gemoedelijk maakt en niet massaal aanvoelt. Iedere ochtend begin je met een dagstart, waarin het werk wordt verdeeld. 

De organisatie is volop in ontwikkeling en doet er alles aan om haar ambities te realiseren. Kwaliteit, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers vinden ze erg belangrijk. Dit zie je overal terug, van een actieve personeelsvereniging, de werkomgeving, het ontwerp van het pand, de fijne bedrijfskantine, tot en met de hoge klanttevredenheid. 

• 24–32 uur beschikbaar;
• Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld klantenservice, horeca of winkel);
• Handig met computersystemen;
• In staat om gesprekken te voeren én direct te verwerken;
• Je blijft kalm bij drukte of uitdagende situaties en jij denkt in oplossingen!

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Klik dan voor 22 februari op de sollicitatiebutton en solliciteer direct. Heb je nog vragen, bel dan gerust met Kim van Adecco Groningen via 050-3121120.