Klantenservicemedewerker UWV Almere

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en vind je het belangrijk om mensen écht verder te helpen? Dan is deze functie bij UWV in Almere iets voor jou! Je krijgt de kans om een verschil te maken voor klanten en tegelijkertijd te werken in een organisatie die jouw ontwikkeling centraal stelt.

Als Klantenservicemedewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over hun uitkering. Je helpt hen telefonisch en geeft duidelijke, begrijpelijke informatie. Door goed te luisteren en mee te denken, zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt en het gesprek met een positief gevoel afsluit. Klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid staan hierbij centraal

• Salaris: Een aantrekkelijk bruto uurloon van €17,57.
• Extra’s: 8,33% vakantietoeslag, 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime), pensioenopbouw én een eindejaarsuitkering.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken.
• Thuiswerken: Na je opleiding a 5 mnd. kun je deels vanuit huis werken, inclusief thuiswerkvergoeding.
• Ontwikkeling: UWV investeert in jouw groei met interne programma’s én toegang tot de Adecco Academy (150+ trainingen).
• Toekomstperspectief: Na 7 maanden kans op een contract bij UWV.

UWV helpt mensen op weg naar werk en biedt ondersteuning als dat tijdelijk niet lukt. Het kantoor in Almere is goed bereikbaar met het OV en biedt een prettige werksfeer met een goede balans tussen werk en privé.



voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een uitgebreid inwerkprogramma van 12 weken:

• 4 weken theorie: Je leert alles over wet- en regelgeving, systemen en gespreksvoering.
• 4 weken Training on the Job: Je past de theorie direct toe in de praktijk, met persoonlijke begeleiding.
• 4 weken kweekvijver: Je groeit stap voor stap naar de rol van zelfstandig klantadviseur.

Na dit traject ben je helemaal klaar om werkgevers professioneel te ondersteunen.

• Goede beheersing van de nederlandse taal in woord en geschrift.
• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Je bent servicegericht, stressbestendig, empathisch en leergierig.
• Ervaring met klantcontact is een pré.

Ben jij beschikbaar vanaf 2 Maart 2026 en klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton! Heb je nog vragen? Neem gerust contact met Suzanne op via telefoon of whatsapp. tel: 0630602089