Customer Service Officer

Ben jij klaar om impact te maken binnen een internationale organisatie?

Heb jij een passie voor klantenservice en krijg je energie van het oplossen van vragen en het blij maken van klanten? Dan is dit jouw kans! Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer die het team in Eindhoven komt versterken.

Als Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in Nederland en ondersteun je Business Development. Jij hebt een intrinsieke drive om verwachtingen te overtreffen en bent een echte teamspeler met een hands‑on mentaliteit. In deze afwisselende rol ben je verantwoordelijk voor het complete orderproces en de communicatie met klanten, collega’s en logistieke partners.

Jouw taken omvatten o.a.:

• Orderverwerking en facturatie in SAP. Contact met logistieke partners voor magazijnbeheer. Afstemmen met klanten en interne salesafdelingen
• Communicatie en opvolging van transportpartners. Pro-actief monitoren en najagen van leverdata
• Benodigde uitbesteding bij logistiek partners
• Relatiebeheer met klanten in Europa in samenwerking met de Sales afdeling
• Eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten via mail en telefoon
• Zorgdragen voor correcte systeemgegevens
• Meewerken aan projecten en verbeterinitiatieven

• Direct op contract bij de opdrachtgever
• Werken in een internationale omgeving
• Bruto maandsalaris tussen €2850 en €3100
• 8% vakantiegeld
• 27 vakantiedagen per jaar
• Optie om 5 dagen bij te kopen
• Prestatie gerelateerde eindejaarsbonus van max 10% van je jaarsalaris
• hybride werken, 1 dag vanuit huis
• Pensioenregeling vanaf dag 1 (voor 2/3 betaald door de werkgever)

Je komt terecht in een divers en internationaal klantenserviceteam van 12 mensen, met verschillende nationaliteiten. Het team is hecht en werkt goed samen, en de werksfeer is informeel en ondersteunend. Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in China, maar het EU-hoofdkantoor bevindt zich hier in Eindhoven. Het bedrijf breidt zijn activiteiten uit, dus als je van een uitdaging houdt en een groeimindset hebt, is dit bedrijf wellicht iets voor jou!

• Je hebt enige ervaring in klantenservice
• Je spreekt de talen Nederlands vloeiend, goed Engels en nog een andere vreemde taal zoals: Frans, Spaans, Italiaans of Duits is een pluspunt
• Je hebt sterke communicatieve eigenschappen
• je bent 40 uur per week beschikbaar
• Affiniteit en leergierig om technische aspecten te leren van de producten
• Je hebt een enthousiaste en proactieve houding
• Je bent vaardig in MS Office en SAP

Interesse? Reageer dan snel via de button vöör 28 januari. Heb je nog vragen, mail of app dan met Brigitte: 06-23903982 of brigitte.heijlighen@adecco.nl