Customer Service Medewerker

Ben je op zoek naar een fulltime baan in het klantcontact waarbij je enkel doordeweeks aan de slag gaat binnen kantoortijden? Lees dan snel verder! Voor onze opdrachtgever KONE in Den Haag, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Als Customer Service Medewerker bij het KONE Customer Care Center ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en snelle actie, vooral op spannende momenten. Een greep uit je werkzaamheden:

• Je neemt storings- en opsluitingsmeldingen telefonisch aan;
• Je stuurt servicemonteurs aan door heel Nederland;
• Je verwerkt meldingen nauwkeurig in het systeem;
• Je houdt overzicht en zorgt dat wachttijden kort blijven;
• Je helpt klanten professioneel en met aandacht;
• Je werkt samen met collega’s in Nederland en Suriname.

• Bruto salaris van €2.923 tot €3.769 per maand (o.b.v. ervaring);
• 41 verlofdagen bij een fulltime werkweek;
• 8% vakantietoeslag;
• Een contract via Adecco met kans op overname door KONE bij goed functioneren;
• Hybride werken mogelijk: er wordt verwacht dat je minimaal 1 keer per week op kantoor aanwezig bent;
• Opleidingen en trainingen om door te groeien;
• Pensioen en extra kortingen.

KONE is van oorsprong een Fins bedrijf. We bestaan al meer dan 100 jaar en zijn sinds de jaren '90 actief in Nederland. Van onze ongeveer 1000 medewerkers bevindt het grootste deel zich op de weg. Dit zijn onze monteurs die dagelijks onderweg zijn om uw installatie in goede conditie te houden. De andere medewerkers zijn werkzaam op één van onze kantoren - deze zijn gevestigd in Den Haag en Veenendaal. Bij ons kunt u terecht voor nieuwbouw, onderhoud en modernisering van liften, roltrappen en automatische deuren. Het is onze missie om de flow van het stadsleven te verbeteren. We willen dat mensen zich veilig, snel en comfortabel kunnen bewegen in en tussen gebouwen. Daarnaast zijn wij continu bezig met het ontwikkelen van nieuwe oplossingen om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Dit heeft geleid tot het vernieuwen van onze onderhoudscontracten voor liften, en de introductie van 24/7 Connected Services en Residential Flow. We zijn continu in gesprek met onze klanten om te leren van hun ervaringen. Op basis van deze feedback passen wij onze dienstverlening aan. Dit noemen wij Winnen met Klanten.

• MBO-4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Klantvriendelijk en stressbestendig.

Klinkt dit als jouw volgende baan? Solliciteer dan vóór 25 januari via de sollicitatiebutton.

Vragen? Neem contact op met Adecco Den Haag via 070 311 7600.