Customer Operations Medewerker

Ben jij klantgericht, energiek en toe aan een nieuwe uitdaging in Maastricht? Krijg jij energie van het écht helpen van klanten en wil je dagelijks bijdragen aan een optimale klantbeleving? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker / Customer Operations Medewerker iets voor jou!

Als Customer Operations Medewerker ben jij de spil tussen de klant en de organisatie. Jij begeleidt de klant tijdens de volledige klantreis: van de eerste vraag tot een correcte factuur. Met jouw servicegerichte instelling ga je altijd een stap verder om klanten positief te verrassen. Je werkt in een hecht team, krijgt ruimte om mee te denken over verbeteringen en kunt jezelf blijven ontwikkelen.

Het gaat om een dienstverband voor bepaalde tijd, met optie op verlenging, en zowel fulltime als parttime mogelijkheden.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Oplossen van vragen over facturen, correcties en betalingsregelingen
• Controleren, corrigeren en verwerken van maandelijkse facturen
• Meewerken aan processen zoals facturatie en marktcommunicatie
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen
• Opbouwen van brede product- en proceskennis
• Proactief contact opnemen met klanten wanneer nodig

• Bruto uurloon van € 15,95
• 34 verlof- en ADV-dagen bij fulltime dienstverband
• 8,33% vakantietoeslag
• 25 vakantiedagen (onderdeel van totaalpakket)
• Toegang tot de Adecco Academy met meer dan 150 online trainingen

Je komt te werken bij een moderne en snelgroeiende organisatie in de energiesector, waar klantgerichtheid voorop staat. Het team is betrokken, behulpzaam en continu bezig met het verbeteren van processen. Je krijgt volop ruimte om initiatief te nemen en samen met collega’s de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. De locatie bevindt zich in het centrum van Maastricht. In verband met hoge parkeerkosten adviseren wij reizen met OV, fiets of scooter.

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact (telefonisch en/of per mail)
• Een klantgerichte, communicatieve en proactieve houding
• Nauwkeurigheid en digitale vaardigheid
• Een echte teamspirit en verantwoordelijkheidsgevoel

Is dit jouw nieuwe uitdaging? Solliciteer dan uiterlijk 13 februari 2026 via de sollicitatiebutton of neem contact op met Lotty via 043-3218151. We leren je graag kennen!