Réceptionnaire expérimenté

Nous sommes à la recherche d'un réceptionnaire expérimenté pour une concession automoible situé à Mons . Vos principales taches seront :

Accueil clients en concession (prise en charge, écoute, orientation).

Ouverture, suivi et clôture des ordres de réparation.

Rédaction et préparation des devis en coordination avec l’atelier.

Planification des rendez-vous clients et organisation du planning atelier.

Présentation et explication des travaux réalisés au client.

Gestion administrative : facturation, encodage, dossiers sous garantie, suivis constructeurs.

Suivi des véhicules en cours d’intervention et communication avec les mécaniciens.

Gestion des réclamations et recherche de solutions adaptées.

Contrôle final avant restitution (dossier complet, conformité des prestations).

Service client : conseils, propositions de services additionnels, fidélisation.

Profil

Expérience confirmée en réception atelier / après-vente dans le secteur automobile.

Sens du service client, organisation et autonomie.

Maîtrise des outils informatiques et logiciels DMS.

Bonne compréhension des opérations mécaniques pour expliquer clairement les interventions.