Klantendienstmedewerker | Energieleverancier | geen weekends

Voor de klantendienst van een gekende energieleverancier, zijn wij op zoek naar een Klantendienstmedewerker die onze klanten vlot en professioneel te woord kan staan in het Nederlands en het Frans.
Je zal starten met een tijdelijk contract, van 3 tot 6 maanden, maar bij goed presteren kan dit zeker verlengd worden.

Deze klantendienst is beschikbaar van maandag tem vrijdag, steeds tussen 8u en 18u.
Samen met je teamleader kan het startuur tussen 8u en 10u zelf bespreken.
Na de opleiding heb je ook de mogelijkheid om 2 à 3 dagen van thuis te werken.

Jouw functie
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige en voormalige) klanten.
Je biedt hen correcte informatie en ondersteuning via telefoon en e-mail, en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging.

Jouw taken
- Beantwoorden van inkomende vragen in het Nederlands en Frans, voornamelijk rond: facturen en betalingen adreswijzigingen
- Informatie over energiepakketten en contracten
- Administratieve verwerking van klantgegevens en dossiers
- Telefonisch contacteren van klanten naar aanleiding van mailings
- Proactief opbellen van klanten die klant zijn of in het verleden klant zijn geweest (geen verkoopsgesprek)
- Correct registreren van contacten en acties in de systemen

Profiel

Jouw profiel
- Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands én Frans
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en administratief sterk
- Je werkt graag telefonisch en schrikt niet terug van uitgaande gesprekken
- Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met verschillende soorten klanten
- Ervaring in klantendienst of callcenter is een plus

Aanbod

De opstart voor deze functie is heel snel voorzien.

Deze klantendienst is beschikbaar van maandag tem vrijdag, steeds tussen 8u en 18u.
Samen met je teamleader kan het startuur tussen 8u en 10u zelf bespreken.
Na de opleiding heb je ook de mogelijkheid om 2 à 3 dagen van thuis te werken.

Je zal starten op een tijdelijk contract van 3 tot 6 maanden, dat bij goed presteren zeker zal verlengd worden!

Qua salarispakket mag je je verwachten aan ondermeer;
- startloon vanaf €2369, op basis van je ervaring en kennis
- een glijdend uurrooster met opstart tussen 8u en 10u, van maandag tem vrijdag, zonder weekends
- extra vergoedingen zoals onkosten voor thuiswerk en transport

Ben jij de gedroomde kandidaat? Stel je snel kandidaat voor deze vacature.
De eerste screening gebeurt op basis van CV.