Klantenadviseur Luminus & Touring - start 27/04

Als Klantenadviseur Luminus & Touring ben je verantwoordelijk voor het professioneel en klantgericht ondersteunen van klanten. Je start op het commerciële klantendienstproject van Luminus, waar je klanten helpt met vragen over contracten, facturen, producten en diensten en waar je actief commerciële oplossingen en aanbiedingen voorstelt die aansluiten bij de behoeften van de klant. Je staat in voor een correcte opvolging en registratie van de contacten en draagt bij aan een hoge klantentevredenheid en het behalen van resultaatdoelstellingen.

Na deze eerste fase word je vanaf juni bijkomend opgeleid voor Touring, waar je klanten begeleidt bij autopech en mobiliteitsproblemen, hen geruststelt in noodsituaties en assistentieaanvragen efficiënt opvolgt, ook buiten de kantooruren.

Voor Luminus is thuiswerk mogelijk tot maximaal twee dagen per week op voorwaarde van goede resultaten; voor Touring wordt buiten de kantooruren van thuis uit gewerkt.

Kennis van de energiemarkt is een troef, maar geen vereiste – een grondige opleiding wordt voorzien.

Profiel

- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, sterke communicatievaardigheden
- Commerciële ingesteldheid (sales) is zeer belangrijk
- Empathisch en klantgericht
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Resultaatgericht met goede pc-vaardigheden
- Analytisch en flexibel
- In staat om duidelijke samenvattingen te maken

Aanbod

- Startdatum: 27/04/2026
- Duur: Onbepaald
- Werkuren: Maandag tot zondag, 07:00 – 22:00 uur
- Training: On-the-job, 38 uur
- Mogelijkheid tot hybride werken na eerste maand (2 dagen TLW voor Luminus / na de kantooruren voor Touring)
- Uitstekende begeleiding en interne training
- Verlof is niet mogelijk tijdens de opleiding en gedurende de zomermaanden

Interesse?
Solliciteer dan via de blauwe knop of stuur je cv en motivatiebrief door naar ikanbi1@adecco.be.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!