Customer Service Expert Zeebrugge

Als Customer Service Expert maak je deel uit van het Customer Service Team en ondersteun je de Customer Service Managers in de volledige opvolging van voertuigen op VIN-niveau – van aankondiging tot vertrek. Je fungeert als echte Control Tower binnen het bedrijf en coördineert alle logistieke stappen, VPC-activiteiten en terminalprocessen. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging en proactieve communicatie zorg je dat alle deadlines en KPI’s behaald worden.

Wat ga je doen?
Coördineren van de planning en afspraken tussen alle betrokken afdelingen
Dagelijkse opvolging van VIN-flows en bepalen van de te processen voertuigen
Afstemmen met VPC, Terminal, A&L en andere interne diensten
Controleren van correcte data-invoer in de systemen
Optimaliseren van administratie, rapportering en interne tools
Communiceren met klanten en interne stakeholders over lead times, KPI’s en eventuele issues
Analyseren van inbound/outbound gegevens en proactief problemen signaleren

Profiel

Sterke klantgerichtheid en communicatieve skills
Nauwkeurig, analytisch en oplossingsgericht
Stressbestendig en hands-on ingesteld
Goed in plannen, organiseren en voortgang opvolgen
Vlotte kennis van MS Office
interne systemen leer je on the job

Aanbod

Aantrekkelijk loon met maaltijd- en ecocheques
Groeps- en hospitalisatieverzekering
GSM en laptop
Cafetariaplan
Ruime opleidingsmogelijkheden
Een job in een moderne, dynamische omgeving met focus op Integriteit, Intensiteit en Innovatie
Dagwerk.
Je kan in het weekend opgeroepen worden bij problemen.
Tewerkstelling te Zeebrugge & ook in Kallo. 80% bureauwerk.

Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur.
Je mag ook je CV met vermelding van de referentie mailen naar : brugge.301@adecco.be
Maak je liever een afspraak? Graag even bellen om de afspraak vast te leggen: 050 44 61 30
Vermeld steeds de referentie 47068
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!