Customer Service medewerker tweetalig

Ben jij iemand die klanten graag vlot verder helpt, helder communiceert en energie krijgt van een afwisselende administratieve functie? Voor een dynamisch bedrijf in Oostende zoeken we een tweetalige Customer Service Medewerker die een echte spilfiguur wordt binnen de klantendienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat hun vragen, verzoeken en klachten professioneel behandeld worden. Dankzij jouw empathie, nauwkeurigheid en oplossingsgericht denken voelt elke klant zich gehoord en geholpen.

Je neemt inkomende telefoons aan en helpt klanten verder met vragen, klachten of wijzigingen.
Je ontvangt klanten ter plaatse en zorgt voor een vriendelijke, professionele ontvangst.
Je beheert de binnenkomende e-mails en archiveert deze correct.
Je plant service-interventies en opvolging van herstellingen.
Je beantwoordt klantvragen over betalingen, technische issues of algemene info.
Je verwijst klanten met complexere vragen door naar interne specialisten.
Je registreert correcte klantgegevens en houdt deze up-to-date.
Je volgt betalingen van klanten op en verstuurt rappels indien nodig.
Je voert kleine boekhoudkundige taken uit.
Je rapporteert bijzonderheden aan de manager customer service.

Profiel

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans.
Je bent klantgericht, professioneel en communicatief sterk.
Je werkt nauwkeurig en bent administratief zeer sterk.
Je blijft rustig onder druk en behandelt klachten op een correcte manier.
Je kan goed werken met digitale tools en leert snel bij.
Bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Wij bieden jou een voltijdse job als administratief bediende bij een KMO te Oostende.
Op wat mag je rekenen?
Werken in een mooie KMO in Oostende
Voltijds maar 4/5de kan ook een optie zijn
08-12u + 13-17u OF 08-12u +12u30-16u30
Weekend thuis
Optie vast na interimproefperiode
Fijne werksfeer
Toegankelijk met het openbaar vervoer
Mooie loonsvoorwaarden aangevuld met maaltijdcheques

Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur.
Je mag ook je CV met vermelding van de referentie mailen naar brugge.301@adecco.be

Maak je liever een afspraak? Graag even bellen om de afspraak vast te leggen: 050 44 61 30
Vermeld steeds de referentie 46912
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!