ＳＢＩ損害保険株式会社
業務内容
自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応をお任せします。
お電話でお客様のお話を伺いながら、事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズにな保険金支払いを通じて、お客様の不安を解消できるようにサポートするお仕事です。
▼具体的な業務の流れ
1.事故受付センターから事故発生の報告
2.事故状況、損害状況の確認
※お客様から状況やニーズのヒアリング（電話がメイン）
※必要な情報を聞き取り、関係先に連携
3.損害額・支払額の算出、示談交渉
4.保険金の支払い
※事故受付業務は委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません
※主にやりとりするのはお客様、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです
研修体制
数年前から未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。
入社前の知識は一切不要ですので、ご安心ください。
1.座学
・オンボーディング（社内ルール、文化など）
・保険の基礎知識 など
2.ロールプレイ
・実務を想定したロールプレイング研修
3.実務
・OJTでシンプルなプロセスの案件からチャレンジ
※研修期間は6ヶ月程度です
※実務開始後も教育専任のトレーナーがしっかりサポートします
※スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、
働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です
【業務内容変更の範囲】会社規定の範囲
＼未経験からチャレンジできます！／
入社後は、充実の研修からスタート！
★座学からスタート！入社前の知識はいりません！
★システムの使用方法を学んだら、ロープレで実践！★業務スタート後もしっかり先輩トレーナーがサポート！
【実勤務地】大阪府/大阪市北区中之島/3-2-18 住友中之島ビル3階