株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
大手保険会社100％出資グループ会社の株式会社東京海上日動コミュニケーションズでのコンタクトセンターのオペレーターのお仕事です！
ホームページ：https://www.tcc21.com/
◆今回募集を行うのは今回募集を行うのは、「火災・新種センター・TNetチーム」です。
※2026年12月を目処に、LCOチームへチーム異動する可能性あり。チーム異動後は土日祝含め、シフト勤務になります。就業時間は変更なし。
◆業務内容：
対象：保険販売代理店さん・保険営業ご担当者さま
内容：火災保険に関する代理店システム操作ご案内
◆充実した研修後に現場デビュー（研修期間：3ヶ月間）
入社後まずは、保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等について座学研修で学び、その後の模擬対応・OJT研修で受け答えなどの実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。
◆在宅勤務：研修後に独り立ちが出来た段階で、在宅勤務も開始になります。（週１日～週2程度）
-----仕事のポイント-----
◎未経験の方も安心できる環境！
Q＆A方式でまとめたマニュアルをご用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。
問い合わせ内容もある程度パターン化しているため、落ち着いて対応すれば大丈夫。
自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVに相談しながら進めましょう。
◎業界未経験の先輩も活躍中！
コールセンターや保険業界の出身者のほか、
旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。
＜成長に応じて収入UP＞
デビュー後のサポート体制もしっかり用意されており、経験を重ねることで成長していくことができます。ご自身での解決率や処理スピードが向上することで時給UPにもつながっていきます。
＜希望に合わせて拡がるキャリア＞
オペレーターとして成長していきたい方以外にも、オペレーターのフォローや育成などを行うサポート業務や、
正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、同社でキャリアを築きたい方も大歓迎です。
★正社員登用制度あり
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます！
◎未経験でも安心できる環境！
Q＆A方式でまとめたマニュアルを用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。
問い合わせもある程度パターン化しているため落ち着いて対応すれば大丈夫。自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVに相談しながら進めましょう。
◎業界未経験の先輩も活躍中！
コールセンターや保険業界の出身者の他、旅行業界や介護業界等、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍。
＜成長に応じて収入UP＞
デビュー後のサポート体制もしっかり用意されており、経験を重ねることで成長できます。ご自身での解決率や処理スピードが向上することで時給UPにつながっていきます。