株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
大手保険会社100％出資のグループ会社の多摩センター事業所での電話オペレーターの募集。※ホームページURL https://www.tcc21.com/
◆今回募集を行うのは今回募集を行うのは、「火災・新種センター・超保険チーム」です。
◆業務内容：
対象：保険代理店さん
内容：システム操作や商品規定についてお問い合わせ対応
◆充実した研修後に現場デビュー（研修期間：4ヶ月間）
入社後まずは、保険の用語や特徴、専用システムの操作方法等について座学研修で学び、その後の模擬対応・OJT研修で受け答えなどの実践スキルを身に付けた後に現場デビューします。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。
◆在宅勤務：研修後に独り立ちが出来た段階で、在宅勤務も開始になります。（週１日～週2程度）
-----仕事のポイント-----
◎未経験の方も安心できる環境！
Q＆A方式でまとめたマニュアルをご用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。
問い合わせ内容もある程度パターン化しているため、落ち着いて対応すれば大丈夫。自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVに相談しながら進めましょう。
◎業界未経験の先輩も活躍中！
20代～60代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員はあなたと同じ中途入社が100％です。
コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。
＜成長に応じて収入UP＞
デビュー後のサポート体制もしっかり用意されており、経験を重ねることで成長していくことができます。ご自身での解決率や処理スピードが向上することで時給UPにもつながっていきます。
＜希望に合わせて拡がるキャリア＞
オペレーターとして成長していきたい方以外にも、オペレーターのフォローや育成などを行うサポート業務や、正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、同社でキャリアを築きたい方も大歓迎です。
★正社員登用制度あり、正社員後の転勤有無：転居を伴うことあり
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます
◎未経験でも安心できる環境！
Q＆A方式でまとめたマニュアルを用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。
問い合わせもある程度パターン化しているため落ち着いて対応すれば大丈夫。自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVに相談しながら進めましょう。
◎業界未経験の先輩も活躍中！
コールセンターや保険業界の出身者の他、旅行業界や介護業界等、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍。
＜成長に応じて収入UP＞
デビュー後のサポート体制もしっかり用意されており、経験を重ねることで成長できます。ご自身での解決率や処理スピードが向上することで時給UPにつながっていきます。