Technicien Support SAV (h/f)

Votre mission

Nous recrutons pour l’un de nos clients, entreprise spécialisée dans la fabrication et la maintenance d’équipements industriels, un Technicien Hotline / Support Technique (H/F) afin de renforcer son équipe service après-vente.


Au sein du service Support & SAV, vous assurez une assistance technique complète auprès des clients :

Support Hotline / Assistance à distance

• Réceptionner les appels entrants des clients (B2B)
• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements à distance
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution des problèmes techniques
• Apporter conseils, réglages, et solutions immédiates lorsque possible

Support Technique Interne

• Analyser les retours clients et identifier les causes récurrentes
• Remonter les informations pertinentes au service technique / qualité
• Rédiger les comptes rendus et rapports de diagnostic
• Participer à l’amélioration continue des procédures SAV

Votre profil

• Formation technique type Bac Pro / BTS en électrotechnique, maintenance, automatisme, électromécanique, ou domaine similaire
• Première expérience en support technique, hotline, maintenance, ou SAV (stage/alternance accepté)
• Bonnes connaissances en diagnostic : mécanique, électrique et/ou électrotechnique
• Aisance téléphonique, pédagogie, sens du service
• Bonne capacité d’analyse et autonomie dans la résolution de problèmes

Type de contrat : CDI
Rémunération : 30/36K€ (selon le profil)

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.