Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur des télécommunications, un Conseiller Clientèle (h/f) en CDI.
Dans un contexte de forte croissance et de renforcement des équipes, notre client souhaite intégrer un nouveau collaborateur pour accompagner le développement de son activité.

Vos missions :

• Accueillir, informer et accompagner les clients via différents canaux (téléphone, e-mail, accueil physique).
• Assurer le suivi des demandes clients ainsi que la gestion des dossiers administratifs.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en proposant des solutions adaptées.
• Participer à l’amélioration continue des services en remontant les retours clients.
• Réaliser des ventes par téléphone (produits et services) selon les objectifs fixés.
• Contacter ou réceptionner les clients (prospection, appels entrants/sortants)
• Présenter les offres : caractéristiques, tarifs, modalités de paiement, délais. 
• Fidéliser la clientèle existante.
•  Assurer le reporting (résultats, prise de rendez-vous)
• Gérer les opérations administratives liées aux clients (contrats, comptes, incidents)
• Effectuer les modifications : activation, suspension, résiliation, remise en service.
•  Maintenir l'intégrité et l'archivage des données clients.
• Traiter les demandes de rétention.

Votre profil

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire et êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac.
Reconnu pour votre aisance relationnelle, vous savez faire preuve de sang-froid et d’efficacité face aux situations complexes. Votre sens du service et votre capacité d’adaptation sont des atouts essentiels.
Compétences clés :

• Excellente écoute et sens du service
• Empathie et patience
• Capacité d’adaptation
• Bonne gestion du stress
• Excellentes compétences en communication (oral et écrit), notamment en anglais
• Esprit d’analyse et résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et intérêt pour les nouvelles technologies
• Organisation et gestion du temps

Conditions et avantages :

• Tickets restaurant
• 13ᵉ mois
• Primes variables

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI, temps plein
• Localisation : Monaco
• Rémunération : à partir de 2132 € brut mensuel (hors primes)
• Prise de poste : dès que possible

A propos de nous

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